Ob das Problem schon vor der Auslieferung bekannt war, glaube ich nach zwei Gesprächen mit dem Gericom Mitarbeiter (zuständig für die Hofer PC) nicht. Sicher sollte es nicht passieren, aber wenn schon, dann zeigt sich ob der Service einer Firma funktioniert. Ich bin immer zur Hotline in angemessener Zeit durchgekommen (bis 8min). Zweimal wurde ich zurückgerufen und über den Stand der Fehlerbehebung informiert.
Der Mitarbeiter hat mich heute ein zweites Mal von sich aus angerufen und mir mitgeteilt, das es schon ein Update gibt, es aber noch ca. zwei Tage dauern wird, bis es durchgetestet ist. Ich bekomme es an meine email Adresse gesant.
Die neg. Erfahrung die man in diesem Forum öfter liest, habe ich nicht gemacht. Bis zum jetzigen Zeitpunkt bin ich mit dem Gericom-Service sehr zufrieden.
schöne Grüße
hartl
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