Problem mit EPL-C8000
 

Unser Firmendrucker, ein Epson EPL-C8000, funktioniert seit einiger Zeit nicht mehr. Er zieht Papier ein, kurz vor der Zeitwalze kommt es zu einem Papierstau und auf dem Display steht nach einer Weile "Fehler 36". Lt. Handbuch bedeutet dies, dass der 2nd. BTR nicht korrekt funktioniert. Dieser ist jedoch fehlerfrei, wurde auch schon gereinigt und durch ein neues Teil ersetzt. Am BTR liegt es also definitiv nicht. Der Epson- Hotline konnten wir nur einen wagen Hinweis entlocken. Zitat: "Evtl. sind irgendwelche Kupplungen defekt oder verschmutzt" Mehr wollte der freundliche Herr am Telefon jedoch nicht sagen. Stattdessen verwies er darauf, dass der Fehler vor Ort von einem Epson- Mitarbeiter behoben werden muß. Dies wollen wir jedoch vermeiden, da dieser unverschämt hohe Gebühren dafür kassiert, und den Drucker lieber auf eigene Faust reparieren. Wir haben einen Druckerspezialisten bei uns in der Firma, aber bei diesem Problem mußte auch er passen, zumahl wir Kunden haben deren Priorität natürlich größer ist.