fahrtkosten rückerstattung bei ÖBB wegen verspätung - sinnvoll?
 

eine freundin aus wien sollte mich heute in zürich besuchen kommen. zuerst hats den zug, den sie gestern nehmen wollte, angeblich nicht mehr gegeben (irgendwie schon komisch, er stand jedenfalls im internet), so daß man sie in einen anderen gesteckt hat - um 122 anstatt 88eur (soviel mußte sie im endeffekt zahlen, am westbahnhof hab ich aber erfahren daß das ticket, wenn mans im zug kauft, 88eur gekostet hätte, dasselbe sagte auch die öbb homepage)!

danach hatte dieser zug einen schaden und ist ewig gestanden. man hat sie wieder in einen anderen zug gesetzt, der sie nach feldkirch bringt. von dort wird sie mit einem bus(!) letztendlich nach zürich gekarrt.

frage: hat sie in so einem fall anspruch auf zumindest teilweise fahrtkostenrückerstattung? verspätung hat sie jedenfalls schon. und wenn ja, hat so ein verfahren überhaupt einen sinn oder ärgert man sich damit im endeffekt mehr, als man dann wirklich an geld zurückbekommt?

einfach mal dort die fakten einkippen und mitteilen, dass man mit dem service und dem preis nicht wirklich zufrieden war:

http://www.oebb.at/pv/de/Kontaktcent...x.jsp?ref=2949

danke, die freundin hat sich das ganze vom fahrdienstleiter schriftlich bestätigen lassen. der hat ihr auch ein rückerstattungsformular gegeben, über das sie das abwickeln soll. darüber kann sie halt max. 20% des fahrpreises rückerstattet bekommen, ist halt besser als nix.

wenn ein zu hoher fahrpreis verrechnet wurde, dann ist zumindest auch die differenz rückzuerstatten ...

Altes Formular, nicht mehr gültig - Abspeiseversuch

http://www.krone.at/Oesterreich/Neue...n-Story-174194
http://www.oebb.at/pv/de/Rund_ums_Re...chte/index.jsp

25% bei über 60min Verspätung
50% bei über 120 min Verspätung

wahlweise Überweisung auf Konto oder in Gutscheinform