Kaspersky verlängern - Problem
 

Hallo !

Ich habe folgendes Problem.

Ich habe sowohl eine Kaspersky 5-fach-Lizenz, als auch eine Kaspersky 3-fach-Lizenz. Da beide Lizenzen diese Woche ablaufen, wollte ich diese vor ein paar Tagen verlängern.

Als erstes habe ich die 5-fach-Lizenz über die Kaspersky-Homepage verlängert. Hat wunderbar geklappt.

Danach wollte ich auch noch gleich die 3-fach Lizenz verlängern.
Habe wieder die ganzen Daten eingegeben, und als ich dann auf "Bestellung abschicken" geklickt habe, bekam ich die Meldung "Ihre Bestellung kann nicht bearbeitet werden" . Habe es dann ein zweites Mal probiert. Wieder dasselbe.

Darufhin habe ich eine Mail an Kaspersky geschickt, wo ich das Problem schilderte. Habe aber bis jetzt noch keine Antwort erhalten !

Hat jemand schon mal sowas ähnliches erlebt oder eine Idee, was ich noch probieren könnte ??



Mit besten Dank im voraus
Wolsei

Vielleicht dauert das im System einfach ein bisschen oder das System von Kaspersky erkennt zb anhand deiner Kreditkartennummer dass du gerade was bestellt/verlängert hast und muss das vorher erst mal überprüfen lassen usw......

Ich würde vl mal ein bisschen warten und es vl morgen nochmal probieren.

cookies löschen ?

Glaube ich nicht, daß das was bringt ! Habe die Bestellung nämlich von zwei verschiedenen PCs aus versucht.

naja, wenn die nicht wollen, dann würde ich mir ein anderes produkt kaufen - ganz einfach ;)

vielleicht gibts ja auch telefonsupport, falls du wirklich unbedingt kaspersky verwenden willst. von selber wird sich das problem kaum lösen.