itil problem managament
 

hi,
kennt vielleicht irgendwer einen guten link über den man sich über oben genanntes informieren kann bzw der auch einige praktische anwendungsbeispiele beinhaltet?

http://www.google.de/search?hl=de&cl...gement&spell=1
http://de.wikipedia.org/wiki/IT_Infrastructure_Library

;)

danke für die antwort, aber ich bin schon selber auf die idee gekommen hr. google und fr. wikipedia zu fragen ;) .

mir wär es eher um ne seite gegangen wo ich auch mal ein wircklich praktisches beispiel findet, wo halt einmal die vorgangsweise mit entsprechenden formaularen etc. geschildert wird.