siemens C55 garantiefall
 

hallo

hab ein siemens c55, bei dem der lautsprecher kaputt gegangen ist..
nagut so weit kein problem, da ich ja noch 2 monate garantie hatte.. also auf zum handyshop
dort auf 2 wochen wartezeit hingewiesen worden.. nagut ok.. man hat ja noch ein ewig altes ersatzhandy

doch dann vergeht die zeit.. und jeder anruf beim shop bringt das selbe ergebnis: "handy noch bei siemens"

nächster schritt also anruf bei siemens
ergebnis: "handy bereits abgeschickt zum händler"
das ganze ist jetzt 1 monat nachdem ich das handy abgegeben hab

doch der händler meint, er hat es noch immer nicht bekommen..
2 wochen nachdem es siemens angeblich abgeschickt hat!

-) jetzt meine fragen:
wer haftet, wenn das handy im "niemandsland" (postweg) zwischen siemens und shop "angeblich" verschwindet?
-) was passiert, wenn meine garantie in 2 wochen abgelaufen ist? bekomm ichs dann überhaupt noch zurück?

thx, warsi

ps: weitere anrufe bei siemens ergeben, dass mir siemens wegen datenschutz keine auskünfte zu meinem handy mehr geben können.. trotz IMEI nummer
starkes stück meiner meinung nach

pps: wie lange dauert es einen lautsprecher bei einem modernen handy zu wechseln? 2 min?..

1) Es haftet der Transporteur wenn beim Transport Ware verschwindet (ist ja nix neues), verlange den Shop-Geschäftsführer und lass ihn das für Dich klären. Ich sag mal dass bei bestimmten Transportfirmen sehr dubiose Typen arbeiten die mit dem Einkommen nicht immer auskommen, deshalb veschwinden manchmal Handys oder Notebooks auf dem Weg. Bei dem Gehalt sollte das keinen wundern.
2) Wieso solltest Du das Handy nicht bekommen nachdem die Garantie abgelaufen ist? Es war ja schon beim Siemens und die haben es repariert, das ist Garantie. Hat nichts damit zu tun dass das Handy verschwunden ist, und auch wenn es nicht wieder auftaucht, der Shop muss Dir ein gleiches oder gleichwertiges besorgen.
3) Wäre nicht passiert wenn Du direkt zu Siemens gefahren wärst.
P.S.: Vurschrift is vurschrift, da kann man nix machen (Originalaussage aus Österreich), Datenschutz ist nunmal Datenschutz.
P.P.S.: Versuche es doch mal selber: 3 Tage aufs Ersatzteil aus Deutschland warten, 15 Minuten Handy auseinanderbauen, 2 Minuten Lautsprecher wechseln, 15 Minuten Handy zusammenbauen, 1 Tag rechnung schreiben und alles (ersatzteilanforderung, Arbeitszeit usw, eintragen), 2 Tage zum wegschicken vorbereiten... Ja, wir kommen ca. auf Deine 2 Minuten. Bei älteren Handys dauert es selbstverständlich kürzer, da gab es noch schrauben und die ganze dichtgepackte Elektronik sprang einem nicht gleich entgegen, wenn man das Gerät geöffnet hat. Deiner Aussage nach müßtest Du also ein Handyentwickler sein? ;).