seltsamer Service bei WD
 

Also die Service-Strategie von WesternDigital gefällt mir:)

wie schon woanders hier im forum erwähnt hatte ich ja eine defekte 40GB HD (leider bei saturn gekauft:( )

Auch wenn der service etwas länger als 14 tage gedauert hat (fast 4 Wochen !!) so bin ich mit dem Ergebnis mehr als zufrieden:

40GB hingeschickt- 60GB zurückbekommen (außerdem noch eine HD mit 7200rpm:) )

das ist service

warscheinlich werden die "alten" 40er Platten gar nicht mehr produziert und man bekommt schwupps eine "neue" HD....

mfg

Re: seltsamer Service bei WD
 

war bei mir bei IBM auch mal so...

eine 30er eingeschickt, und eine 40er der neusten Serie zurück bekommen.

So ein Service gefällt mir. Meine nächste Festplatte wir aller Vorraussetzungen nach ebenfalls eine WD sein.

@Chrisi99 und Tarjan:
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So ein Service gefällt mir. Meine nächste Festplatte wir aller Vorraussetzungen nach ebenfalls eine WD sein.
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Ja, das nenne ich Service! :feiern:
Sowas hält Kunden, wie heißt es doch in der Qualitätssicherung: Qualität (und Service gehört dazu!) ist, wenn der Kunde wieder kommt und nicht die Ware!

lG
Christoph

ein wahrhaft warhaftiges wort;)

jetzt wo ihr es sagt...

meine 30GB platte macht so komische gräusche... :D;)

schlechte nachricht: 30GB HD´s sind von dem service ausgenommen;) ;) ;) ;) ;) ;) ;)

Ich will euch ja nicht enttäuschen, aber das ist auch bei Seagate so. Freund hat mal eine 7gb Platte ge-RMA't und eine 10 oder 15gb bekommen. ;) Das ist so üblich, wenn genau die Platte gerade nicht vorhanden ist bekommt man eben eine gleichwertige/bessere. Aber das sind keine neuen Platten, sondern reparierte.

Das coole bei Seagte ist aber das man keinerlei Rechnung oder Kaufbeleg haben muss..einfach über die Webseite eine RMA Nummer abfragen(Über die Serien/Typennummern auf der Platte), in einen Karton stecken & nach Holland schicken(Porto hin selbst bezahlt, Rückporto übernimmt Seagate) und nach 2 Wochen bekommt man vom Paketservice(Nix Post!!) seine neuwertige Festplatte. Man könnte theoretisch sogar defekte Platten aus dem Müll sammeln und gegen einmalige Portokosten eine neue kassieren. :rolleyes:
Wenns in der Garantiezeit ist kann man natürlich auch zum Händler gehen und sich die Portokosten sparen.

[korrigiert]

http://support.seagate.com/customer/...validation.jsp

ist bei ibm das gleiche, dürfte sich also um keinen besonderen service handeln, weil das offensichtlich alle so machen.

die defekten aus dem müll wirst du nicht leicht einbringen können, denn du weisst ja nicht was mit denen passiert ist. mal abgesehen davon, daß du nicht so leicht zugang zum "müll" kriegen wirst. ich kenne jemanden, der hat sowas mit handys gemacht. dafür wurde er fristlos entlassen und außerdem hat er jetzt eine vorstrafe. daher rate ich jedem dringend davon ab, diesem beispiel zu folgen.

wegen zum händler gehen: du meinst wohl eher, innerhalb der gesetzlichen gewährleistung ;) denn garantie ist noch immer eine leistung des herstellers und nicht des händlers. ein kleiner aber sehr wichtiger unterschied, vor allem wenn man beim händler argumentiert.

Ja ich meinte innerhalb der Gewährleistung.

Ps: Wieso sollte ich die aus dem Müll nicht einbringen können...wenn sie den Seagte Drive Tools Test nicht bestehen und sie "In Warranty" sind hab ich eine RMA Nummer, schick sie hin, und bekomm eine reparierte zurück.

weiss ich nicht. ich hab nur von dem fall erzählt, weil der betreffende mann auch gemeint hat, er kann alles vom "müll" nehmen. nur leider war seine firma anderer meinung...

wegen "bekomme eine reparierte zurück": nicht alle defekten disken sind ein fall für die gewährleistung. es gibt auch welche, die wurden vom anwender zerstört. für eigenverschulden gilt die gewährleistung natürlich nicht. wenn du jemanden kennst, der eine defekte disk hat und sie dir freiwillig überlässt, ist das natürlich ein anderer fall. dann wäre das sein eigenes problem, wenn er sich nicht informiert. mal abgesehen davon, daß die freundschaft darunter leiden könnte, wenn er später draufkommt, daß du jetzt eine reparierte disk für seinen "schrott" bekommen hast.

Ja natürlich, wenn erkennbar ist das die Platte durch Fremdeinwirkung gestorben ist wird man sie nicht einschicken. Aber auch ein Headcrashkandidat wurde umgetauscht...das war der Freund mit der 7GB disk der eine 15er bekommen hat(Gehäuse offen, Lautsprecherbox fallt genau auf die laufende Harddisk).

also ich hab für eine ziemlich alte 20 gig ibm wieder ein reparierte genau der selben serie bekommen und nix besseres

Zitat von Theoden:
Das ist so üblich, wenn genau die Platte gerade nicht vorhanden ist bekommt man eben eine gleichwertige/bessere. Aber das sind keine neuen Platten, sondern reparierte.

das sollte eigentlich alles exakt erklären oder nicht ? oder willst jetzt auf dem "recht" nach einer größeren disk beharren ?

hab auch gerade eine wd festplatte auf den weg geschickt
allerdings wurd ich ned ganz schlau draus was die mit dem service meinen es gibt da ne möglichkeit das du deine wegschickst und sie prakt. zeitgleich eine von ihren.
hat da wer erfahrung?

hmm ich koennte eine seagate 40gig auftreiben die wird mit 2 partis erkant je 4,xx gigs und lässt sich ned formatieren! rechnung is au weg! einfach einschicken und das passt ??? neue kommt oder wie ??? das is ja genail !!!

Vorher mit den Seatools testen.

und außerdem vorher online checken, ob für die disk noch garantie besteht...

Genau..keine RMA Nummer abfragen und die Disk auf gut Glück nach Holland schicken..die freuen sich sicher. :D

...soll heißen vorher eine RMA Nummer holen und diese gut sichtbar auf dem Paket anbringen. Bzw. einfach die Anweisungen von der Webpage des Herstellers genauestens beachten, dann passt das schon.

Re: Re: seltsamer Service bei WD
 

naja bei mir nicht, ich hab die gleiche zurückbekommen also
hinige 40er hingeschickt hinige 40 zurückbekommen

IBM SUXXX

Genau..sie schreiben auch man soll NICHTS!! ausser der Festplatte(am besten in so einer Festplatten-Plastikbox) in die Schachtel geben..nur Schaumgummi zum auspolstern...auch keine Kabel, Schrauben oder sonstirgendwas...sonst senden sie die defekte Platte zurück(sagen sie ;) )

Der Link zur RMA Abfrage ist auf der vorigen Seite.
Der ganze Spass hat bei mir bis jetzt immer max. 14 Tage gedauert.

danke herr lehrer
hab ja nie geschrieben daß ich ne größere verlange