Bob 4er - Abbuchung trotz nix telefonieren
 

Hi,

ich hab' für Urlaubszwecke bzw. fürs Internetten ebendort ein BOB 4er ("telefonierst ned - zahlst nix"). Ich hab' die Karte seit Monaten nicht (mehr) in Verwendung - und jetzt komm' ich drauf, dass man mir trotzdem monatlich 4,- abbucht. Das Ding sollte eigentlich keine Grundgebühr haben...

Gibt's da jetzt einen Grund für die Abbuchung der 4,- - oder soll ich reklamieren? Wie am besten? Gibt's eine Faxnummer?

Thx

Fax glaube ich nicht, aber schau mal da: http://www.bob.at/kontakt bzw. dort unter bob kontaktformular.
Ich habe bob-4er Vertrag aber noch nie mehr als das Verbrauchte bezahlt.

Danke. Das Kontaktformular hab' ich gefunden - nur da braucht man ein Kundenkennwort. Das kann man sich anfordern - vermutlich kriegt man das dann per SMS, wenn man eines anfordert (auf der Anmeldung steht's nicht drauf). Ich wollt aber jetzt nicht unbedingt Traffic mit der BOB-Karte verursachen...

Wenn man an impressum(at]bob.at schreibt - kommt eine automatische Antwort:

Dass die zweite Nummer (für Bestandskunden) kostenpflichtig ist, steht da nicht...

Ich hab' nun als Neukunde angerufen und die Dame nach einer Faxnummer gefragt. Und eine gekriegt. Fax ist schon durch. Mal schauen, wann sich was tut.

Obwohl bei mir bei den letzten 3 Verbindungsentgeltnachweisen steht: "Es wurden keine kostenpflichtigen Verbindungen abgerechnet." finden sich jeweils 4,- in der Rechnung und wurden auch abgebucht. Im Kleingedruckten steht in der Rechnung, dass - wenn man nicht innerhalb von 4 Wochen widerspricht - selbige anerkennt. Somit dürfte ich grad mal die letzten 4,- zurück kriegen...

Es macht mich jetzt nicht wirklich arm - ich mag nur Schlamperei nicht.

LG

Das verstehe ich, daß Du Schlamperei, wenn´s nur das ist, nicht magst.

Wird da vielleicht ein monatliches Datenpaket abgerechnet?

Ich war eigentlich der Meinung "surfst nix, zahlst nix". Dass das Datenpaket extra bzw. trotzdem abgerechnet wird, wär' vielleicht eine Erklärung (link).

OK - dann werd' ich mich um eine ordentliche Kündigung kümmern...

LG

Hast du das auch im Vertrag drinnen:
http://www.bob.at/bobdatenpaket1gb

Natürlich hab' ich mit der Karte gesurft - deswegen hab' ich sie mir ja seinerzeit zugelegt. Ich hab' nur noch immer die Werbung "surfst nix, zahlst nix" im Ohr und bin/war damit - wie gesagt - der Meinung, dass ich auch nix zahl, wenn ich die Karte nicht benütze.

"Vertrag" in dem Sinn hab' ich keinen, nur ein Formular, das ich ausfüllen und zurück senden musste, in dem steht: Es stellt sich somit eigentlich die Frage, ob die Vertragsbedingungen überhaupt zählen, wenn sie einem nicht schriftlich per Papier ausgehändigt werden - online können die ja jederzeit geändert werden. Und wie beweist man dann, welche Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gegolten hat?

Wie auch immer - anscheinend bin ich da rein gestolpert und hab' zu wenig aufgepasst. Ich warte jetzt noch bis zum Nachmittag, ob sich BOB auf mein Fax von gestern Abend kurzfristig rührt. Ansonsten geht das Kündigungs-Fax am Nachmittag raus.

Gott sei Dank hält sich der Schaden in Grenzen.

Thx

Der link oben von FendiMan ist aber ein Vertrag.
Oder du hast das hier: http://www.bob.at/breitbandtarifdetails, da zahlst du nix zahlen wenn du nix surfst.

mfg fmx

Bei mir steht drauf "sprich mit bob" und die Bestellbestätigung sieht so aus: >jpg<. Das Datenpaket steht - klein - drauf. Größer steht drauf: Grundgebühr keine. Dass das Datenpaket eine Grundgebühr hat - davon steht da nix drauf. Das steht - zumindest jetzt - nur im Internet...

du hast keine grundgebühr beim bob 4er ... das datenpaket ist aber ein zusatzpaket, für welches je angefangenem GB 4 euro pro monat in rechnung gestellt werden ...
bei der bestellung dieses zusatzpaketes wird darauf hingewiesen, dass das erste GB immer als angefangen gilt - also fallen jedenfalls mindestens 4 euro pro monat an ...

du solltest also das datenpaket bei nichtverwendung abbestellen ... allerdings fallen dann für datentransfer über diesen vertrag entsprechend hohe gebühren an ...

btw: einen vertrag hast du seinerzeit bei aktivierung der sim-karte im rahmen des anerkannten prozederes mit der test-abbuchung von bob abgeschlossen ... damals hast du auch (online oder durch faxen des ausgefüllten formulars) den vertragsbestimmungen und AGB's zugestimmt ...

abbestellen und bob breitband 1gb nehmen.

mfg fmx

Mir stinkt's ja nur weil die Werbung "surfst nix, zahlst nix (Martin Semmelrogge), die man im Ohr hat, dann doch nicht stimmt und weil sogar in der >Bestätigung< verschwiegen wird, dass das Surfpaket doch eine Grundgebühr hat.

Die Vorgangsweise halte ich eigentlich für "über den Tisch ziehen" bzw. als irreführend unzulässig.

Soeben per Fax und Einschreiben gemacht.

BOB war ja nur als Übergangslösung gedacht, bis mein A1-Vertrag den Stichtag zum neu Ausverhandeln hatte. Seit ich auf A1 meine 2 GB hab', liegt BOB (als Reserve) in die Lade, in der Meinung, das kostet eh nix.

LG

Hallo

habe bob breitband und machen bei mir das selbe, wo mein erstes 1GB gratis mit kartenkauf hingekommen ist weiss auch niemand, scheissverein aon,a1 habe ich schon alles gekündigt. Bin gespannt ob die RVS wegen €12.- was unternimmt.

"surfst nix, zahlst nix" gab es bei bob auch? Ich kenne den Slogan eigentlich nur von der Telekom von vor einigen Jahren: http://helpv1.orf.at/index.html@story=6836

Und wenn es bei bob war, betraf das wohl nicht zusätzliche Datenpakete für Handytarife, oder? Bei bob breitband 1GB stimmt es aber auf jeden Fall, pro angefangenem GB 4 Euro und wenn man ein Monat lang gar nicht surft zahlt man eben auch 0 Euro, es gibt keine Rechnung und es wird nichts abgebucht.

Bob hat sich inzwischen auf mein Beschwerde-FAX per Mail gerührt - es sei "alles in Ordnung". Mehr haben sie dazu nicht bemerkt. Mein Kündigungs-FAX, das ich 1 Tag später abgeschickt hab', liegt wohl noch im Stapel...

das stimmt so nicht ... das erste GB wird immer verrechnet, also hat man mindestens 4 euro gebühr auch wenn den ganzen verrechnungsmonat lang keine nutzung erfolgt (natürlich nur sofern das datenpaket nicht abbestellt wurde ;) ) ...

Natürlich stimmt das, ich mache es ja selbst so. Vertrag läuft, die letzten 4 Monate keine Abbuchung, auch davor je nachdem ob man in dem Monat gesurft hat oder nicht. Aber wie gesagt geht es hier um das bob breitband wo es so ist, da gibt es kein Datenpaket, das man abbestellen kann sondern es ist ein reiner Internet-Tarif ohne Telefonie.

Das meinte ich eben, dass das bei den Telefonie-Tarifen mit optionalem Datenpaket scheinbar anders ist mit dem angefangenen GB, nur zur Differenzierung, vielleicht ging es in dieser Werbung eben nur um das reine "bob breitband".

oh, ich merk schon ... wir redeten aneinander vorbei ... ich hatte (auch aufgrund des thread-themas) den bob 4er bei meiner antwort im kopf ...

also:
bob 4er + datenpaket -> auch bei nichtnutzung mindestens 4 euro pro monat
bob breitband -> bei nichtnutzung keine kosten

Sieht ganz danach aus, nachdem die ja hoffentlich nicht von Kunde zu Kunde für den selben Tarif unterschiedlich verrechnen ;)