A1 DSL-Störung 20.9.
 

Gestern nachmittags und abends war der Internetzugang so was von langsam, da wär's mit einem 56k-Modem eine Freude gewesen ;)
Anruf bei der Hotline: Ja, wir habe österreichweit ein Problem. Starten Sie in einer halben Stunde ihr Modem neu, dann muss es wieder funktionieren.
Was es natürlich nicht tat, es gab überhaupt keine Verbindung mehr.
Wieder bei der Hotline angerufen, 30 Minuten Gestammel und Gerätsel, Modem aus-ein, Hardware-Resets ... nichts funktionierte. Als letzten Ausweg bot mir der Mann eine kostenpflichtige Techniker-Hotline an, da bin ich echt heißgelaufen! Von wegen Service-Pauschale ...
Auf jeden Fall hab ich so lange mit dem Typ gestritten, bis sich nach über einer Stunde - o Wunder! - das Modem doch wieder eingewählt hat. Das Lustige dabei war: wir waren so mit Streiten uns Schimpfen beschäftigt, dass wir beide nicht gemerkt haben, dass es wieder geht :)

Hat jemand von dem angeblich österreichweiten Problem jemand was mitbekommen?

hab nichts davon mitbekommen - niederösterreich/WN

Hatte dieses Problem gestern auch ! Krumpendorf/Kaernten.

In Wien wars gestern Nachmittag/abend extrem langsam

30MB download hat etwa 1 Stunde gedauert

NÖ / Wald4tel: keine Probleme.
Aber ich kenn das. Du kannst von Glück reden, dass die Hotline über die Probleme Bescheid wusste.
Ich bekam neulich alle möglichen "guten" Ratschläge (inklusive kostenpflichtige Technikhotline). Ich habe sie Gott sei Dank nicht befolgt, weil ich zunächst bei einem anderen Einwohner des Dorfes Diagnosetools herunter laden wollte. Dabei stellte ich fest, dass das Internet (DSL) im ganzen Ort nicht funktionierte.

Die DNS-Server waren wieder einmal ausgefallen, betroffen war vor allem der Süden und der Westen Österreichs. Es soll mittlerweile behoben sein, auf jeden Fall ist ein Neustart des Modems/oder sogar Reset (beim Pirelli) empfohlen. (Warum auch immer, das Problem kann imho dann nicht die DNS-Server alleine betroffen haben)

lg
bully

Hi there!

Vielleicht damit die Modems gezwungen werden neue DNS zu beziehen?

Wobei mich das eh alles nicht betrifft, bin in WrN entbündelt bei einem kleinen Provider.

Mich betrifft´s auch nicht, bin in NÖ St.Pölten Land und per Kabelanschluß verbunden. :-)

Daher zur Sicherheit alternative DNS-Server verwenden - mach ich schon lange.

8.8.8.8. und 8.8.4.4. Google DNS

Dazu auch über die Zusammenarbeit von Google und OpenDNS:
http://www.zdnet.de/news/41556060/go...aufloesung.htm

hatte zwischen 20.00 und 22.00 uhr kein problem in wien. sogar aon.tv ging wie gewohnt.

A1-TV ging auch problemlos bis zu dem Zeitpunkt, zu dem ich das Modem resetted hatte ...
War also definitiv kein dns-Server-Problem; die Einwahl hat nicht funktioniert; wie gesagt, erst nach mehrmaligen Reset und einer "Einwahldauer" von über einer Stunde.

Bei mir im Bezirk Tulln wüsste ich jetzt eigentlich auch nichts davon, zumindest am Abend (ab 18:00 Uhr) gings auf jeden Fall, von davor hat mir zumindest kein Familienmitglied etwas gesagt, dass was nicht ginge, weiß nicht ob vielleicht gar keiner drin war.

Kenne das mit der Hotline aber auch. Vor ein paar Wochen wurde bei uns ein Telefonkabel, das in der Luft von Mast zu Mast verbunden ist, bei Bauarbeiten beschädigt -> Leitung komplett tot.
Hatte mit dem Handy einige Zeit mit der Hotline telefoniert, die haben erst mal durchmessen wollen ("Aha, da bekomm ich wirklich kein Signal") und mir dann einen Techniker am Montag (es war Freitag) vorbeischicken wollen ("Wenn das Problem an uns lag, kostet Sie das natürlich nichts, ansonsten wird der Techniker verrechnet").

Ich hab noch gefragt sicherheitshalber, ob wirklich keine Störungen bekannt sind im Ort, die Dame hat nochmal "nachgesehen" und bestätigt, nein, im gesamten Ort sollte alles laufen. Habe dann später gehört im Ort dass eben das Kabel bei den Bauarbeiten durchtrennt wurde, mehrere Haushalte kein Telefon und Internet hatten und der Verursacher sofort bei der Telekom angerufen hat (einige Stunden vor meinem Anruf) und ein Techniker ebenfalls schon bestellt war (natürlich ebenfalls erst für Montag, war ja schon Freitag...)

Frage mich, wie dann die Hotline-Dame behaupten kann, dass nichts bekannt ist...


Vor ein paar Tagen aber erst ging bei uns auch im kompletten Ort für mehrere Stunden das Internet gar nicht (nach einem Unwetter) und das Telefon immer nur kurz zeitweise. Hab zuerst weil ich dachte, es liegt am Modem, Ersatzmodem angesteckt und Kabel ausgetauscht usw. und dann die Hotline angerufen (nach 10 Minuten Warteschleife aufgelegt) und danach mal bei Nachbarn gefragt, ob es bei ihnen überhaupt funktioniert, natürlich nicht. Nach einigen Stunden gings dann wieder...

Würde die Servicepauschale ja richtig gern zahlen wenn ich wüsste, dass man sich dafür auch um die Versorgungssicherheit am Land kümmert und nicht nur in den Ballungsräumen. Aber wenn mal ein paar Haushalte ausfallen, ist das bei der A1 Telekom absolut zweitrangig, dass das mal behoben wird.

Hi there!

Die Servicepauschale hat absolut nichts damit zu tun das man dafür sorgt das die eigenen Dienste funktionieren.

Das ist wie wenn du die EVN extra nochmal bezahlst das der Strom auch wirklich kommt???

Gestern um ca 2200 ausfall von A1 TV (mobile) aber ob das noch mit dem problem vom 20. zusammenhängt ???

bei 3 ging das mobile TV noch - whatever ...


darauf kannst einen lassen das dem so ist :D

das nennt sich gewinnmaximierung ;)

staat macht es ja auch nicht anders - gewisse steuern abschaffen und dafür abgaben die höher sind einführen :hammer:

hier findest du eine aufstellung, was dir die ISP bringt: http://www.a1.net/forum/rechnung-ver...rvicepauschale

Auch eine Antwort.

Hi there!

In diesem Falle eine korrekte Antwort!

A1
Wir verrechnen statt bisher 100 Euro keine Gebühr für das Modem, wenn ihr es nach der Abbestellung eures Anschlusses nicht an uns retourniert.

habe nach ca 10 jahren aon,j2web,a1 , 8 modems zuhuse und nie einen euro oder schilling bezahlt.
Nach meinem letzten horrorversuch mit a1 welcher 5 tage dauerte haben sie das superdolle Pirellimodem auch nicht mehr wollen.
Bin nun glücklicher upc kunde mit 10mbit um 15,9o, nach 3mbit a1.

ich weiß - das kommt öfter vor - einfach nochmal den link aufrufen, dann gehts meistens. die seiten von A1 scheinen stellenweise ziemlich überlastet zu sein ...

Hi there!

AON zahlen also für Google Mail und Dropbox ... okay ...

wo genau steht das? :eek:

Nirgends imho-aber: g-mail freier Speicher 2,5gb und Dropbox 2.0 gb- na da kann man doch über 40 Mb nur müde lächeln-als "super Argument" !:rolleyes:

Hi there!

Super! Baron hat das Hirn eingeschalten und richtig gelesen! War das echt so schwer diese Analogie herzustellen?

würd mal schreiben lernen, oder gleich zu UPC hackeln gehen ...

nun ja, das muss wohl so sein, keine leistung und dann noch 25€ blechen - tststs böhze :D

bei 40Mb würd ich in zwei stunden zu sein :eek:
bei meinem hoster hab ich 5gig ...

sorry, leute ... das sollte keine "werbung" sein für diese ISP; ich wollte nur aufräumen mit der mär, dass diese ISP dafür eingerichtet wurde, um die internet-infrastruktur zu verbessern.

hab ich nicht als werbung empfunden ...

bin selber bei aon - also jetzt A1

Ich weiß, dass die Servicepauschale (leider) nichts in die Richtung bewirkt, den Service bei Problemen zu verbessern.

Die tollen Verbesserungen für die man nun 15 Euro mehr zahlt im Jahr kann ich alle nicht gebrauchen.

Außer den 19,90 Euro im Monat für die aon Kombi + 15 Euro im Jahr Servicepauschale sind auf unserer Rechnung monatlich auch noch ca. 1 Euro für CLIP Rufnummernanzeige (es ruft halt doch immer wieder noch wer am Festnetz an und meine Eltern möchten wissen wer das ist, aber trotzdem eine Frechheit, bei Handys ist die Rufnummernanzeige seit jeher sowieso dabei) und 1,20 Euro monatlich für irgendwas mit Bereitstellung Endgeräte.
Habt ihr das auch alle? Ist mir eigentlich bei den ganzen aon Kombi Aktionen nie aufgefallen, dass da noch etwas von zusätzlichen Bereitstellungsgebühren stehen würde. Wofür ist das? Für das alte Festnetztelefon im Wert von ein paar Euronen?

folgender "lauter" gedanke:

man war bei aon und hat auch aon-tv - nebenbei hat man noch A1 mobiles internet gehabt.

dann die fusion zu dem neuen A1

so nun hat man alles unter einem dach - was zahlt man dann für mobiles TV für die gleiche leistung die man am heim TV hat :D :D :D

ach ja, jeder kann A1 mobiles tv gratis test - sofern er im besitz eines iphon bzw ipad ist :hammer:

DAS find ich gar nicht witzig ...

Hi there!

Manches ist wo gratis und manche zahlen gerne dafür.

na rat mal welche lösung du OHNE fragen bekommst, und welche dir angeboten wird wenn du sagst wie du es haben willst ...

:D

p.s.: A1 ist jetzt gemeint ;)