MS Windows Vista Home Premium 64bit
 

Habe mir unlängst einen neuen Komplett PC von "ALTERNATE" gekauft.
Super zusammengebaut, soweit ich sehen konnte alles sauber verkabelt usw.
Weiters wurde auch ein System Test gemacht, der als Zusatzfeature bei Kaufabschluss angeboten wird.http://forum.geizhals.at/smile.gif

Folgendes Problem: PC wird eingeschalten, Logo erscheint und die Ersteinrichtung mit der Länderangabe usw. erfolgt.
Bei den ersten Versuchen kamm ich gerade über die Eingabe des Product Key herraus.
10/11.Versuch: Auswahl ob der OC zu Hause, Firma, oder öffentlich verwendet wird.

Fehler/eigentl.Problem: das Drop Down Menü bleibt hängen und der Mauszeiger bewegt sich nicht mehr.http://forum.geizhals.at/hornangry.gif
Reset erfolgt. Nach rund X Versuchen aufgegeben.http://forum.geizhals.at/angry.gif

Bevor ich irgendwas mit dem OPS versuche,...ev.Fehler an HW ?!
(Keine Fehlermeldungen beim Hochfahren.)
Im übrigen ist es eine OEM Version. D.h. bereits vorinstalliert.

Hast Du dich schon an den Händler gewandt? Denn das darf bei einem neuen System mit vorinstallierten Sys nicht geschehen!

Ja, 2 E-Mails habe ich schon angesendet.
Leider noch keine Rückmeldung.

Telefonisch kamm ich bisher gar nicht durch, außer bei der deutsch.Zentrale.
Offenbar bleibt mir nichts anderes übrig, als den Tower zum store in den 23.Bezirk zu schleppen.

Was mich so massiv ärgert, da liesst man sich ein Dutzend WCM Hefte durch (meine Lieblingslektüre derz.) , forscht in div. Foren, bastelt einen Monat an der Konfig. herum, bis es so paßt wie man´s haben will.
Investiert rund 1200€ und dann so was!
Wenn ich zu irgendeinem Großmarkt gegangen wäre, gut hät ich ja noch verstanden,...aber augerechnet dort ??!!

(Ach was vermisse ich die Zeiten, als ich noch einen guten AMIGA500 hatte !)

Fehler können überall passieren - evtl. ist das Geschäft über die Feiertage nur minimal besetzt.

Aber grundsätzlich, ein Komplettsystem soll auch komplett funktionieren - sonst soll sich der Händler drum kümmern.

Dann würde ich als erstes mal sofort das Geld für den Systemtest zurückverlangen.

Das es kurz nach Weihnachten im Service zu Wartezeiten kommen, wird man wohl leider nicht so einfach vermeiden können.

Nun, nachdem ich einen letzten Versuch startete, konnte die Erst Inebtriebnahme erfolgen. Der PC hängte sich zwar später im Verlauf einer Ausführung des MS Office Testpaketes auf, aber ich gehe davon aus, das dies mit versch. laufenden Installationsvorgängen zu tun hat.
Mittlerweile hat sich auch der Support von alternate gemeldet, halsbwegs brauchbare Vorschläge,...werde sehen, aber ich hoffe diese nicht umsetzen zu müssen !

Welche Vorschläge?

Das übliche: wenn der PC mal nicht so läuft, die alternate BackUP CD einlegen und die ganzen Treiber mittels beiliegenden CD´s einspielen.

Aso, alles klar. Na ich bin gespannt. Nur kann es eben nicht sein, dass das Sys "bei Alternate getestet" wurde und dann nicht funzt!

Naja, ich tippe auf folgendes:
Der Test verlief positiv, das System wurde dann in eine Ausgangskonfig zurückgesetzt. Dabei dürfte der Fehler passiert sein. ev. auch eine Allüre von Vista,....ich denke das wie bei XP auch hier das SP2 Abhilfe bei vielen Abstürzen schaffen wird.

1.) die haben wahrscheinlich den TEST kassiert-aber nicht durchgeführt!
2.) geschleppt wird gar nix-außer bis zum Taxi-dann lasst man sich eine Rechnung geben
3.) man knallt in der Hauptgeschäftszeit (viele Kunden sind anwesend!) den Rechner mit einer "fruchtigen"-lauten Bemerkung wie "was wird den da für ein dreck verkauft-und der soll auch noch getestet sein -die reinste Abzocke!" auf den Tisch verlangt den Geschäftsführer zu sprechen-besteht auf sofortiger Reparatur-"ich warte drauf" und Unkostenerstattung in doppelter höhe-du musst ja auch noch mit den nächsten Taxi wieder zurückfahren!
Den Verlust an Arbeitszeit/Urlaubstagen erwähnt man auch!
Und auch das man das "eh schon im WCM Forum diskutiert hat und alle gespannt der hoffentlich kompetenten Problemlösung" harren!;)

Die Frage ist ob man damit durchkommt und vor allem ob das nicht ein Schuss sein kann, der nach hinten losgeht.
Denn wenn mans übertreibt, könnte man sich irgendwann doch vor dem Richter wiederfinden.
Irgendwie sollte es auch eine Verhältnismäßigkeit zwischen dem angeblichen bzw. möglichen Verschulden und der Reaktion darauf geben ?

Altenate hat den Serviceschalter weit, weit weg vom Verkaufsraum, laut sein nutzt dort nix.
Ausserdem sind die dort eh sehr entgegekommend.

Das wäre wünschenswert und produktiv,..für beide Seiten !

Nun, ich habe dem Mail vom dortigen techn. Support folgend, die Neuinstallation des Systems vorgenommen.
Leider ließ sich der Fehler dadurch nicht beheben, meine Vermutung: Defekte Grafikkarte, einige Indizien sprechen mittlerweile dafür.:ms:

Ich werde daher den PC abholen lassen, etwaige Kosten werden zu Lasten des Distributors/Herstellers gelegt und was die rechtliche Seite betrifft; nun das Konsumentenschutz- und Fernabsatzkaufgesetz ist hierbei klar definiert. AGB´s können sich auch darüber nicht hinwegsetzen.
Ich gehe nicht davon aus, das ich alternate.at zwingen muss davon Gebrauch zu machen.
Hierbei habe ich gute Leute bei mir im Unternehmen sitzen,..also von daher,...:D

Es wurde eine Leistung bestellt, dafür bezahlt und diese Leistung ist so zu liefern und darüber wird einfach nicht diskuttiert!:mad:

Als Erfahrung nehme ich mir wieder vor, mein nächstes System selbst zu testen. :tux:

Wird wohl das Beste sein.

Lass uns wissen, was wirklich am Defekt deines PCs Schuld war.

Ja natürlich.
Das würde jeder Mensch so sehen, der für eine bestimmte Leistung auch noch extra bezahlt hat.