Dell Internetbestellung Laptop
 

Hallo zusammen,

würde mich intressieren ob von euch auch jemand vergleichbare erfahrungen mit dell bestellungen hat:

am 30.06.08 per KK und Telefon Laptop bestellt (Studio 15)
zusage per mail und Telefon dass wenn mit KK bezahlt der Laptop bis spätestens 11 Juli bei mir is.

Gestern e-mail, dass sich die Lieferung auf den 28.07.08 verschiebt, obwohl ich mit Dell ausgmacht hab, dass ich nur bis zum 26.07 in Österreich bin

danach Telefonat mit Dell, ok. Lieferung wird vor dem 26.07 stattfinden.

heute morgen, Bestellstatus : Ihre Bestellung wurde storniert, sie erhalten e-mail warum... bis jetzt noch nix bekommen.

bin gspann wies weitergeht, letzte e-mail von mir. wenn die bestellung nun storniert is, solls auch bleiben und ich kauf mir nen laptop im gschäft.

zur zeit läuft mein gericom ja noch :)

lg edi

Hallo edison,
hört sich nicht gut an.
Ich würde Dell eine Mail schicken, mit Lesebestätigung, und ihnen mitteilen. daß Du die Stornierung zur Kenntnis nimmst und bestätigst und somit vom Kauf zurück trittst.
Und den Zusatz, daß Du ein anderes Gerät im Handel kaufen wirst.

Optimal wäre natürlich statt eines Mails ein Fax oder eingeschriebener Brief, beide gelten als rechtsverbindlich, Mail nicht unbedingt.

da ich den laptop eh ned dringend brauch geb ich denen morgen noch ne chanche. Aber das is schon nen krampf jemand im callcenter zu erreichen. nehm mal an die sind schon in urlaubsstimmung.
wenigstens kosten die anrufe nix, außer nerven.


lg edi

Ich habe für meinen Vater am 07.04.2008 einen Dell Inspiron 1720 bestellt.
Der wurde am 26.04.2008 auch geliefert.
Es hat also alles sehr gut bei mir funktioniert.
Bei DELL stört mich aber schon eine Sache - trotz der absoluten Hilfsbereitschaft der DELL Mitarbeiter habe ich manchmal Probleme die Mitarbeiter zu verstehen und mir deren Namen zu merken.
Es arbeiten sehr viele deutschsprachige Polen und Slowaken in der für Österreich zuständigen Niederlassung.
Hier würde ich mir wünschen, dass man mehr Personal einstellt, welches die deutsche Sprache noch besser u. verständlicher spricht.
Ansonsten ist mein Vater und auch ich mit dem DELL Notebook sehr zufrieden.
Ich rate dir ebenfalls die Stornierung schriftlich zu akzeptieren und DELL mitzuteilen, dass du dir nun bei einem anderen Hersteller ein Notebook kaufst.
Sonst könnte es da eventuell noch Ärger geben...

hab heute mit dell telefoniert, mein ansprechpartner is leider erst am montag im haus, jedoch wurde mir gesagt, ja richtig, der auftrag ist storniert worden, aber gleichzeitig ein neuer erstellt worden und mein laptop ist in vorbereitung; was auch immer das heißt?
werd wohl erst im laufe der nächsten woche genaueres erfahren.

lg edi

Wenn ein neuer Auftrag erstellt wurde, musst du diesen Auftrag so schnell wie möglich stornieren.
In Österreich gibt es laut Fernabsatzgesetz ein Rücktrittsrecht, von einer Woche.

Wenn Du den PC NICHT mehr willst, dann mußt Du, wie X33 schrieb, den neuen Auftrag schnellstmöglich stornieren; per Mail UND Fax.
Du solltest unbedingt auch die neue Auftragsnummer angeben!

werd jetzt noch 2 wochen warten, den lapi möcht ich schon haben, hab auch mittlerweile ne neue auftragsnummer und bin schon in stufe 3 von 5 :) ( dell produktionsablauf).

lg edi

da hat wohl ein dell-mitarbeiter aus deinem auftrag einen eil-auftrag ohne zusatzkosten gemacht ;) ...

Ich denke mal du wirst deine Entscheidung nicht bereuen.
Dell baut wirklich gute Notebooks.
Würde mich interessieren wenn du einen kleinen Erfahrungsbericht postest ob du zufrieden bist.

werd ich machen, hab grad gelesen, dass ich lapi am freitag per ups zugesteellt bekomm, hab nur dass problem dass ich grad in polen auf DR bin bis mitte nächster woche.
mals schaun ob ich da noch ne lösung find.

lg edi

Na kannst nicht bei UPS anrufen/mailen, daß der Laptop wo hinterlegt, später zugestellt, bei einem Nachbarn abgegeben wird?
Da sollte es seitens UPS doch eine Lösung geben.
Viel Erfolg jedenfalls.

UPS anrufen sagen -bin nicht da -lieferns eine Woche später

Meines Wissens nach, werden die Dell Notebooks doch ohnehin in Polen zusammengeschraubt.
Frag Dell ob die das nicht an deinen Dienstort liefern können.

hab heute mit ups telefoniert, die meinten, nein, sie müssen auf jeden fall die 1. zustellung probieren, auch wenn ich nicht zu hause bin???, danach soll ich anrufen (ca. Freitag nachmittag), und ich kann mir den laptop bei ups abholen (nach terminvereinbarung).
eine andere zustelladresse geht auch nicht, dies lässt dell nicht zu.

soweit der zwischenstand

lg edi

Die wollen DELL 2 Zustellungsversuche verrechnen. Na solange es nicht du zahlen mußt;)
Ich weiß warum ich von den ganzen Versandzeugs nichts halte:(

Da hast Du recht, das ist auch der Grund warum ich selten per Versand kaufe, besonders die privaten Zusteller (Hermes, ...).
Da weiß man nie wann die kommen und man zu Hause sein muß.
Wir haben, Gott sei Dank, bei Hermes und der Post welche die uns, kleiner Ort in NÖ, schon kennen und zum Nachbarn geben oder in die Garage stellen. :-)

Na die von Hermes sind auch solche "intellegenzler" die haben ein kleines Packerl an uns (2.Stock) der alten Frau im Erdgeschoß gegeben -die kam dann nach eineinhalb wochen am stecken rauf gekrochen warum wir es uns net holen-wir sind doch laut. denen eh mit an karterl verständigt worden das es bei ihr ist-von wegen-wollte die Bestellung schon urgieren! Auf unserer Stiege gibts 50+ parteien-jetz riechs einmal...:rolleyes::(

Wollte Dir schon gestern antworten, da ist der PC abgestürzt, eines der seltenen Male.

Na da hast leider einen Spezialisten erwischt.
Bei uns kennen wir die Zusteller von Post und Hermes und DPD, entweder geben sie beim Nachbarn ab oder stellen es einfach unters Dach vorm Haus.
Manchmal hat ein kleiner Ort auch Vorteile. ;)

Unbestritten!
Von wegen PC-absturz-dürften wieder schlecht strahlen unterwegs sein -meiner auch vor ca.1 STD-mit bluescreen-mitten im Madonna video!:(

@Baron

Madonna Mio! ;-)

Richtig! Sehr Peinlich das-erster Bluescreen in 3 Jahren!
Aber ob dus glaubst oder nicht- ich habe mal verzeifelt auf einen Wissenden gewartet (im CompClub) und der ist entgegen seinen sonstigen Gewohnheiten nicht erschienen: Grund-im Club ist ein Compi so abgeschmiert das eigentlich nur er ihn zum laufen hätte bringen können -als er drei Tage später kam ging alles wieder wie wenn nix gewesen wäre-und der Grund warum er nicht kam? Sein compi ist abgeschmiert-jetzt geht er wieder wie wenn nix gewesen wäre-da kommst schon ins grübeln!;):confused::rolleyes:

Diese Strahlen sind zum Glück noch nicht bis zu mir gekommen. :-)

Wahrscheinlich überleben die im Elektrosmog von 6 PC's nicht sehr lange. :D

Gruss Wildfoot

Bei mir laufen immerhin 2 PC's im Haushalt.
So böse Strahlen habe ich zum Glück auch nicht.
Einmal als ich noch in meiner Dachwohnung hehaust habe starb ein PC den Hitzetod.
Er verrichtet jetzt im Rechenzentrum von Petrus seinen Dienst und sucht nach Ausserirdischem Leben. ;-)

zur info,

hab gestern meinen lapi abgeholt. musste noch ups gebäude suchen, dann wars soweit. bin sehr zufrieden mit der qualität, hab aber auch ned so hohe ansprüche (hab bis zuletzt nen gericom verendet, der läuft auch noch).

also dann lg edi

Schön, wenns geklappt hat - und sein froh, dass es ups war. Bei den vielen anderen privaten Paketdiensten könnest du dann den Hr. Hlfdkdkjkk an einer Adresse, die es nicht gibt suchen, weil der dein Paket übernommen hat. ;)

wobei ich auch mit dell glück hatte, haben bei meiner bestellung die preise auf der homepage nicht aktualisiert und somit hab ich das studio um 200.- günstiger bekommen :), find ich echt fair von dell.

da kann man die lieferverzögerung leichter verschmerzen.

lg edi

@Edison

Freut mich, dass nun alles funktioniert hat für dich und du sogar nochmals 200 Euro Rabatt bekommen hast.