Norton360
 

Da mein Abo abgelaufen ist, bin ich auf Norton360 umgestiegen. Bin aber sehr enttäuscht, da die Bedienung nun ganz anders ist, als bei den Norton Internet-Security der Vorjahre. Hilfe ist mangelhaft und der Support per E-Mail hat sich seit dem 7.d.M. nicht gerührt.

Mein Problem. Habe 2 Comp, verbunden mit einem MS-Heimnetz. Seit der Installation von Norton360 aug beiden Comp funktioniert es nicht mehr. Deaktiviere ich Norton360 auf einem, so funktioniert es wieder. Also daqs Heimentz ist in Ordnung, 1 Norton ist falsch konfiguriert. Frühere Versionen hatten einen Heimnetz-Assistenten, der eine vertauenswürdige Zone schaffte. Der fehlt beim 360. Heimnetz kommt bei der Hilfe überhaupt nicht vor. Bzw. so, dass man sich nicht auskennt.

Hat jemand Erfahrung mit Norton360 ? Leider kann ich jedem nur abraten, dieses Programm zu kaufen. Hilfe und Support ist mangelhaft,ja eigentlich skandalös für das Geld.

Was willst du jetzt damit sagen? Weil du dich nicht auskennst, meinst du die Software ist ein Mist? Weil du das Manual nicht liest, ist der Support schlecht? Es gibt einen Live-Chat bei Norton und eine Hotline per Telefon, wahrscheinlich bist du dort besser aufgehoben. Ansonsten kann ich nur raten, lern mit der Software umgehen, dann klappts auch mit dem Netzwerk.

Ich bin zwar kein Norton-Freund, jedoch dieses geschilderte Problem kann dir mit jeder Firewall, mit der du dich nicht beschäftigst und mit der du nicht umzugehen weißt, passieren.

Wer meinen Beitrag liest, wird wissen, was ich aussagen will. Beispiele habe ich ja gegeben: eine Support-Anfrage nach über einer Woche noch immer nicht erledigt, ist wohl kritisierenswert. Ich habe Norton seit 5 Jahren, habe immer selbst konfiguriert und war zufrieden. Sicher bin ich kein Experte, aber warum hat man den Heimnetzwerk-Assistenten aufgelassen.

Dein Beitrag ist wenig freundlich, denn ich habe auch schon einigen Usern geholfen, wor ich eben Kenntnisse hatte. Eine Software als benutzerfreundlich und einfach anzupreisen, wo man dann für einfache Aufgaben nichts in der Hilfe findet, ist eben kritisierenswert.

Wenmn du das Programm benützt, kannst du mir Hilfe anbieten, benützt du es nicht, dann wäre Bescheidenheit angebracht. Über die Nützlichkeit habe ich nichts gesagt (wie sollte ich das prüfen, da muss ich vertrauen (auserdem habe ich ja einen Schutz durch den Router), meine Kritik richtet sich nur über die karge Hilfe und den lahmen Support.

Leider kann ich dir für eine solche Hilfe nicht danken.

@andreas
 

noch einen Nachtrag:

habe mir vor ein paar Tagen ein Partitionsprogramm gekauft: "Partitions Manager 2005" von Paragon.

Dort erfährt man schon bei der Installation, dass es eine Videodemo gibt. Schaut man sich das genauer an, überrascht eine 12-teilige Demo, die insgesamt über 2 Stunden dauert! Das nenne ich Information, nicht wie bei Norton360 eine Hilfe, in der kein einziger Bildschirm des Programms abgebildet ist.

@andreas
 

Habe mir das "Handbuch" nochmals angeschaut: es ist genau dasselbe, wie die Hilfe. Bezüglich kleinen MS-Heimnetzwerken (wohl eine heutzutage massenhaft vorkommende Sache) findest du keinen wirklichen Hinweis, wie da zu konfigurieren ist.

Also bitte entweder Hilfe oder keine Antwort.

Mit Belehrungen und unangebrachter persönlicher Kritik ist mir nicht geholfen.

Norton war schon immer ein Dreck, und wird auch immer einer sein.

Ganz meine Meinung.
Die Viruserkennung ist schlechter als bei anderen etablierten Virenscannern, der Support ist katastrophal und das beste kommt, wenn du versuchst, es zu deinstallieren :lol:

so ist es... komischerweise nach wie vor überall als Testversion dabei....

der langen Rede kurzer Sinn
 

bis auf Einen hat bisher jeder meiner Kritik zugestimmt.

Aber anscheinend kann mir niemand bei meinem Problem helfen und einen Tip geben.

keine Ahnung, was im Handbuch steht, da ich Norton 360 nicht benutze

aber mit einer Suchmaschine findet man z.B.

im ersten Link, bzw. ich denke auch, dass man dies, vielleicht unter anderen Bezeichnung, im Handbuch finden wird.

und wegen Norton war schon immer ein Dreck

vor 10-12 Jahren war Norton top, leider haben sie stark nachgelassen, imho

und die Firmenprodukte sind noch immer sehr gut

@enjoy2
 

Danke für die lange Antwort.

Die Eingabe der beiden Netzwerk IP ist leider manuell nicht möglich. Bei einem Computer scheint die IP des anderen in der vertrauenwürdigen Zone auf, beim anderen nicht. Und m,anuell eintragen kann man nichts.

Ich habe es jetzt nochmals durch Erstellen einer "Allgemeinen Regel" versucht bzw. meine frühere von nu
r TCP auf TCP und UMD Umstellen versucht. Es geht jetzt.

Meine prinzipielle Kritik belibt bestehen: E-Mail-Support hat sich seit 10 Tagen noch nicht gemeldet und die Hilfezeigt keine Programmfenster an und verwendet Programmorte, die nicht zu finden sind. Da ich seit Jahren Norton verwendet habe, vermute ich, dass das überhaupt eine Hilfe ist, die nicht für 360 angepasst wurde.

Da es jetzt funktioniert, muss ich zufrieden sein. Es würde mich trotzdem interessieren, was andere 360-Benutzer zur Hilfe und dem Support zu sagen haben.

Nochmals danke.

Richtigstellung
 

soll heissen "TCP und UDP"

Kauf dir Kaspersky ... ist einfach zu bedienen, in der Schachtel ist soweit ich weiß nach wie vor ein Handbuch drin und du wirst Glücklich sein. Symantec/Norton hat früher mal echt gutes Zeug auf den Markt gebracht, aber die Zeiten sind vorbei. Da geht es nur noch ums Geschäft.

Ich verwende seit 2 Jahren Kaspersky und bin voll zufrieden.
Ich hab AntiVir, GData, Bitdefender, Norton, OneCare und Kaspersky getestet. Kaspersky war immer der Beste, hat immer alle Viren erkannt (auch die, die andere nicht gefunden hatten) und läuft sehr zuverlässig.

Mittlerweile aber kaum noch Thema, da ich sowieso Linux für das Arbeiten verwende.

Ich kann mich den geneigten Vorrednern nur anschließen!
Sobald -wie bei mir am Notebook (HP)- eine eingabeaufforderung beim erstmaligen Einschalten erscheint so in der Art: "legen sie die mitgelieferte CD/DVD ein um Ihre Norton/Symatec Produkte fertig zu installieren..." Sofort abbruch drücken und sämtliches Norton/symatec Graffelzeugs deinstallieren - Verknüpfungen/verweise löschen!!:ms:
Niemals von "1Jahr gratis" blenden lassen- eventuelle Besitzer von "fremdcomputern" denen man diese gerade installiert sofort nach "is aber gratis...im Lieferumfang...wieso" mit einem Barschen "dann machs dir selber und ruf mich nie um Hilfe!" zur Ordnung rufen!:D

Antivir Zonealarm etc bis zur Anschaffung von guten Softwarelösungen verwenden!

Heimnetzwerk aktivieren im Norton 360
 

Die Anleitung in Hilfe ist ziemlich mangelhaft. Es sollte heissen:

1. "Aufgaben und Einstellungen" klicken.

2. Dann: "Erweiterte Einstellungen ändern".

3. Dann "Firewall Schutzeinstellungen"

4. Im Reiter "Allgemeine Einstellungen" "Firewall aus" klicken und die Taste "Übernehmen".

5. Norton warnt und schlägt vor dies auf 15 Minuten zu beschränken. Ohne Deaktivierung des Firewalls ist Dein Heimnetzwerk im nächsten Schritt nicht sichtbar (hier liegt die Krux...).

6. Reiter "Netzzugriffsrechte" klicken.

7. Im Feld "Vertrauenswürdig" sollte so etwas wie "Physische Gatewayadresse und eine Zahlenreihe stehen. Jetzt auf "Übernehmen" klicken.

8. Firewall wieder aktivieren falls nicht von selbst.

Nortonprodukte sind softwaremässig schon recht. Supportmässig ist das ein anderes Kapitel.

Chris

nun meine Erfahrungen mit Norton in den letzten Jahren war, dass die Software mehr schlecht als recht funktioniert

unerklärliche Abstürze die vorher und nachher nicht auftraten usw.

und wenn ich im Forum lese, bin/war ich nicht der einzige mit diesen Erfahrungen

auch viele Tests in Zeitschriften weisen Produkte von Norton immer wieder nicht gerade Bestnoten zu

aber ich wiederhole mich ...