INODE wird ein Problem
 

nachdem ich schon längere Zeit Kunde bin passieren in letzter Zeit einige Ungereimtheiten.
Doppelt verrechnete Gesprächsgebühren -
Traffic obwohl sogar das Kabel abgezogen ist (in GB-Höhe) wird verrechnet, erst nach wochenlangem Streit wieder gutgeschrieben -
die Trafficstatistik hinkt getrade am Ende des Monats um Tage nach. Genau dann, wenn man sie am meisten braucht um zu wissen, wieviel hab ich noch frei. Offensichtlich nur darum um die Kunden hinters Licht zu führen!


Liebe INODE!
Um rasche Abhilfe wird ersucht! Sonst gibts andere Provider! Für mich und meine Kunden!

Re: INODE wird ein Problem
 

Die Trafficstatistik ist wirklich schwach, das haben andere Anbieter besser im Griff. Darunter leiden dann auch die Fair-Use Warnungen...

gehören die nicht zu chello :motz:

als sie noch nicht UPC gehörten war alles bestens, seit sie aufgekauft wurden beginnen die gleichen spielchen wie früher schon bei UPC, den gag mit der trafficverrechnung hatten sie schon immer gerne gespielt - können es aber meist nicht beweisen.

das einzige was bei inode noch gleich gut geblieben ist ist der telefon support, freundlich, fachlich ok und keine ewigen wartezeiten.

²ottwald: hinterleg das modem beim nächsten shop + bestätigung von denen das du es hinterlegt hast, und hol das teil nach einer woche wieder ab. und wenn dann noch immer ein traffic drauf ist, dann bin ich aber schon gespannt wie sie das erklären werden.

und ich würd denen nicht erklären warum du das teil hinterlegst ...

ja, aber jetzt keine Rückschlüsse bitte :p

Re: INODE wird ein Problem
 

Und warum schreibst du das nicht an Inode? :confused:
Ich glaube nicht, daß hier jemand im Forum Zugriff auf die Inode Server hat.
Nein, zu UPC. chello ist nur eine UPC Marke.

Das Problem mit dem Traffic hatte ich auch. Bei der Entbündelung geht auch nix weiter, ich bin auch schon seit einiger Zeit am Überlegen den Provider zu wechseln. Und preislich ist Inode im ADSL Bereich auch nicht mehr unschlagbar.

Stimmt, vorher wurde immer der Traffic vom Vortag angezeigt, so konnte man immer schön is limit ausnützen ( oder wenn man getrennt hatte wars kurze zeit schon sichtbar auf der website ), jetzt hängen die fratzen um 2-3 tage hinter her :mad2: . Echte Frechheit.


Genauso wie die Gutschrift fürs Werben eines Kunden, davon hab ich noch immer nix gesehen !

in meinem Fall hat dies gut funktioniert! Wollte ich nur anmerken ;)

Die "fetten" Wählämter sind schon entbündelt. Teilweise schon von mehreren Providern. Alles was jetzt noch kommt, wird kaum noch Gewinn bringen und ist daher für größere Provider uninteressant. Allerdings schaffen es oft regionale, kleine Provider sich in solchen Nischen zu etablieren.
Waren Sie bei ADSL IMHO eigentlich eh nie. Aber da ist der Spielraum ja auch eher gering.

also ich kann dzt. über inode nicht klagen ... läuft alles problemlos ...

ich hab übrigens aus zuverlässiger quelle mitbekommen, dass aufgrund der upc-übernahme im mittleren management umstrukturiert wird und seitens dieser neuen mitarbeiter tendenziell negative stimmung gegen die ursprünglichen inode-mitarbeiter gemacht wird - das wirkt sich natürlich auch auf die generelle qualität aus :( ...

btw: realistisch gesehen gibt es aber dzt. in österreich eigentlich keine alternative zu inode in bezug auf preis/leistung/qualität (ausgenommen vielleicht einzelne kleine lokale provider) :o ...

Im entbündelten Bereich würde ich Dir zustimmen, bei ADSL gibt es doch einige interessantere Alternativen.

Insiderinfo zur Entbündelung

Bruck/Leitha
Hollabrunn
Deutschlandsberg
Eugendorf
Vöcklabruck
Klagenfurt-Viktring

sollten bis Dezember von Inode entbündelt werden.

@ m@rio
 

habe natürlich heute schon den "support" kontaktet mit Folgendem:

S.g. INODE!

Als (langjähriger) Kunde empfinde ich es als sehr bedenklich wie Sie mit der Aktualisierung der Trafficstatistik umgehen.
Gerade vor Monatsende hinkt diese immer um Tage nach. So weiss man nie wieviel Guthaben man (ohne Flatrate) noch hat und kommt manchmal dann über sein Limit. Das führt natürlich zu zusätzlichen Kosten für den Kunden.
Dass das der INODE Mehreinnahmen sichert, ist mir durchaus bewusst. Aber doch bitte nicht auf diesem Wege!

Ersuche um rasche Abhilfe.

...und
 

..wieso ich schon wieder keine emails bekomme, wenn hier im Forum auf meine Beiträge geantwortet wird, weiss ich auch nicht:ms:

HAAALLLOOOOO Admins!!!:hallo:

hmm kontrollier dich doch selbst, gibt doch einige tools die den traffic mitschneiden den du so verbrauchst, z.B DUMETER.

kann dir noch dieses forum empfhelen , dort lesen auch mitarbeiter von inode deine beschwerde und versuchen alles zu tun um dir zu helfen.
http://adsl.at/phpbb2/index.php?sid=...765b976c4b1ed7

hi,
@ottwald-> wieso holst du dir keine FLATRATE? =9,80€/pM!!

@powerman
es is net jeder gstopft, und manche haben GOTT SEI DANK noch
Prinzipien!
Kapischo????

Wahrscheinlich liegt dass an den Daten von der Telekom - nachdem das doch nur ein Reseller - Produkt ist (?) bekommt inode ja wahrscheinlich auch die Traffic-Daten direkt von der Post. Ich habe vor inode lange Zeit aon Speed gehabt, und da war die Traffic-Statistik generell das ärgere Glücksspiel (nicht zuviel, aber immer Tage hinten nach) Und das zu Zeiten von 1-2 GByte Volumen !!

Nein, die Trafficprotokollierung pro User muss der Reseller selbst machen.
Die Telekom schickt nur eine Rechung über den gesamten ADSL Traffic des Resellers.

Ich habe aDSL von Inode und heute immer noch die Trafficübersicht von vorgestern drinnen und mein Zähler ist auch immer noch auf August.

Aber ich muss inode zu gute halten, dass wenn ich mal zuviel hatte, sie das internet nicht gleich zugedreht haben wie ycn seiner Zeit.

ich bin auch net gstopft, aber sobald bei mir xdsl geht werd ich mir eine flat holen, zahle dann 50,- im monat und hab jetzt 70,- für 4gb aon das alte paket wo kein upload zählt.

also der trafficzähler funktioniert bei mir sehr gut, weiß immer das ich nix mehr saugen kann.:D

@Lucky333
Auch ich habe eine Flat bei Inode!!
Aber um das gehts nicht.
Ich finde als zahlender Kunde, sollte man auch fair behandelt werden.

ist schon klar, will ja jeder, aber 10,- dafür das ich nicht immer auf jedes mb schaun muss ist mir persönlich die sache schon wert.

ich lass mir auch nix gefallen und bin auch nicht auf den mund gefallen, einige händler können ein lied davon singen, aber wenn es einen einfacheren weg gibt um mir ärger zu ersparen dann wähle ich den.

@Lucky333
Bin deiner Meinung.
Aber wie gesagt, es gibt auch andere User.

Hatte schon sehr lange keine Probleme mit meiner Online-Statistik und auch früher bestand das Problem nicht ständig sondern nur an einzelnen Tagen.

ich habe flat darum habe ich das problem mit der trafficübersicht nicht.

wollte nur anmerken, dass ich mit dem support von inode nicht zufrieden bin:
habe denen ein email geschrieben mit ein paar fragen zur telefonrechnung.
nach 2 wochen hatte ich noch immer keine antwort. dann wurde von 4 fragen, 2 beantwortet. erst mit viel mühe wurde die restlichen beantwortet.

aber jetzt eh wurscht da ich telefon gekündigt habe, wegen der preiserhöhung

so long
chris

hinweis:
im support-geschäft ist es von vorteil, wenn man für jede frage eine eigene mail mit einem sinnvollen subject schreibt.
weil wenn man mehrere fragen gleichzeitig stellt, kann es sein, daß die mail oder der kontakt als beantwortet gewertet wird, der rest bleibt liegen.

und warum nimmst dir nicht das ganz normale adsl über inode ?
damit zahlst du für inode nicht ganz 47 euro pro monat und hast dafür 21 gb fair use ?
(medium 1 gb + erhöhung des transfervolumens um 20 gb)
oder meinst daß bei dir inode sehr bald entbündeln wird ?
weil sowas kann noch sehr lange dauern, bzw. wird das eventuell nie passieren...

ich würde solche bemerkungen mit äußerster vorsicht genießen.

selbstverständlich wollen die "alteingesessenen", daß alles so wie bisher weitergeht.
aber man muss auch verstehen, daß da jemand sehr viel geld investiert hat und jetzt natürlich ein recht darauf hat zu bestimmen wo es lang geht.
schließlich müssen diese leute ja auch dafür gradestehen bzw. die rechnung bezahlen, wenn die sache schief geht.

ich denke das sind einfach nur machtspielchen.

und es ist ein zu komplexes thema um das hier qualifiziert abzuhandeln.

Beitrag von roro:
Insiderinfo zur Entbündelung

Bruck/Leitha
Hollabrunn
Deutschlandsberg
Eugendorf
Vöcklabruck
Klagenfurt-Viktring

sollten bis Dezember von Inode entbündelt werden.


da wäre ich dabei und warum soll ich jetzt wechseln wenn es so ist.
außerdem kostet mich inode 60,- im monat und ich zahl jetzt 70,- das zahlt sich nicht aus zu wechseln. außerdem bin ich im großen und ganzen zufrieden mit der ta, fast keine ausfälle und wenn dann wirds schnell behoben, ich weiß von anderen die wochenlang keinen zugang hatten.

ja, natürlich sind beide seiten zu betrachten ...

allerdings: es ist schon oft vorgekommen, dass ein großer einen erfolgreichen kleinen übernommen hat und der kleine durch die managementänderungen des großen nicht mehr erfolgreich war, weil das erfolgreiche team bewußt unterwandert bzw. aufgeteilt wird ... betriebskultur und -klima gehen den bach runter - schließlich verlassen viele den betrieb, da sie keine freude mehr an der arbeit/den kollegen haben (mobbing) und irgendwann ist keiner mehr da, der ursprünglich für den erfolg verantwortlich war ...

die neuen mitarbeiter setzen sich einerseits ins gemachte nest, haben aber keine ahnung von den abläufen ...

tja ich kämpfe seit 2 monaten mit inode und xdsl, wohne wien umgebung , und meine leitung ist etwas zu lange, da wollten die mir das ned machen , nach langem hinundher bekomme ich jezt am 15.9 xdsl +flat für 69€ momentan zahle ich 59, mit 15gb limit von ycn/ E-tel

INODE Antwort
 

Sehr geehrter Herr ....,



Leider muss ich Ihnen mitteilen das es an den Tagen zwischen 26.08 und 31.08 zu Beeintraechtigungen des

TrafficStatistik Services gekommen ist. Die zustaendige Abteilung wurde sofort in Kenntniss gesetzt und

hat Ihr bestes getan um dieses Service so schnell wie moeglich wieder fuer Sie, in gewohnter

zuverlaessigkeit verfuegbar zu machen. Und weiters in der Zukunft solche Beeintraechtigungen zu unterbinden.



Ich verbleibe mit freundlichen Gruessen,

...



--
Inode GmbH | Servicecenter Privatkunden
Center Ost | St. Peter Guertel 10b, 8042 Graz
Fax. 059 999 13500 | Hotline Privatkunden. 059 999 3000
www.inode.at | Wir sind die Guten


...man beachte die Rechtschreibung!

also ich bin froh, daß ich in wenigen wochen hoffentlich endgültig weg bin von der ta.
der ewige 8 hours kick geht mir schon mächtig auf den geist.
stört dich das nicht, wenn mitten in der arbeit plötzlich alle verbindungen abreissen, alle downloads, alle chat-sessions etc ?

bezüglich der entbündelung:
das stimmt natürlich, da würde ich auch warten.

so einfach ist das nicht.
auf der einen seite wurde viel geld investiert und da ist natürlich auch die verantwortung da, das unternehmen zu leiten.

auf der anderen seite sind selbstverständlich berechtigte befürchtungen, aber auch "besitz-ansprüche", die absolut nicht in ordnung sind.
den vorwurf "mobbing" würde ich hier überhaupt nicht hinschreiben, weil wir reden hier von einem strafrechtlich relevanten tatbestand.

viele leute sagen ja schon "mobbing" dazu, weil sie sich selbst in machtkämpfe und widerstände verstricken.
und nur weil "die anderen" nicht mitmachen, wird man dann gemobbt.
aber was man selbst zum "krieg" beigetragen hat, das sagen sie ja nicht.

und wenn der neue eigentümer unfähig ist, dieses unternehmen richtig zu leiten, dann ist es natürlich sehr tragisch.
aber auf der anderen seite kann niemand anderer diese verantwortung übernehmen.
so ist das gesetz der freien marktwirtschaft.

stell dir vor was das heissen würde, wenn wir alle beamte wären.
dann hätten wir den kommunismus und hätten nicht mal mehr was zu essen.
weil sowas funktioniert nur, wenn man im hintergrund die freie marktwirtschaft hat, die solche geschützten bereiche finanziert.
mit allen vor- und nachteilen.

meinereiner ist weiterhin hochzufrieden.
ob die trafficstatistik stimmt, weiss ich allerdings nicht.
ist für mich auch von eher geringem interesse (flatrate)
aber ich denke es kommt hin:
nachdem ich durch eine eingegangene platte 300gb daten verloren habe wird der september wohl ein rekordmonat.
speed passt auch weiterhin, wie man an der statistik eh sieht :D

edit: ROFL W-T-F?
nightflat wird bei flatrate trotzdem abgezogen?
somit kommen nochmal 73gb up und 28 down hinzu

200gb traffic :rolleyes:
ich bin stolz auf mich :D

Re: INODE Antwort
 

Ach, bewegt sich eh im oberen Mittelfeld. Da hab ich schon ganz andere gesehen!

Leider.

@Schichtleiter:

das hast du ganz alleine geschafft? Da wird die Mami aber stolz sein! :p

ich hab einen router seit dem ersten tag, ich merk den kick nichtmal und so lange bin ich sowieso nie online.

sicher wenn inode verfügbar ist bin ich auch weg von der ta.

ich merke den kick schon extrem.
weil mich stört es sehr wenn mitten im chat die session weg ist und ich mich neu einloggen muss.
auch die trennung meiner vpn-session stört mich ganz besonders.
auch wenn ein download mittendrin abbricht, bin ich absolut nicht begeister.

und jetzt nicht glauben, daß das nur dann vorkommen kann, wenn man länger als 8 stunden surft.
weil wenn man einen router hat der den ganzen tag lauft und wenn der zugang von der ganzen familie benutzt wird, dann heisst das in der praxis daß das jeden tag ein bis zweimal vorkommen kann !

Re: INODE Antwort
 

...man beachte, daß es äusserst unhöflich und rechtlich bedenklich ist, Mails und den Namen von Personen ohne deren Ausdrückliche Genehmigung zu veröffentlichen.