falsche ware erhalten was tun?
 

ich hab über ein forum vom jemanden ein paar computerteile gekauft.
erhalten hab ich aber was anderes als bestellt.
den verkäufer hab ich per email über den sachverhalt aufgeklärt aber der meint nur das ich die richtige ware bekommen hab und er mir das geld nicht zurück überweisen wird.

welche rechtlichen möglichkeiten hab ich um wieder an mein geld zu kommen. es geht hier um € 90,-.

irgendwelche tipps?

privat zu privat?

Darf man erfahren welches Forum und welcher User (Nick)

Weiters wirst du ja seine persönlichen Daten haben (Kontonummer, Adresse) und eine schriftliche "Bestellung" PM/EMail

Mit Anzeige drohen, ihn im Forum anschwärzen und diese dann im Falle eines Falles erstatten, wäre keiner Alternative?

pong

hm.. wennst den mailverkehr noch hast ist des glaub ich rechtlich kein problem dasst was gegen ihn unternimmst.. weis ihn darauf hin.. (am besten telefon - und sei ruhig etwas unfreundlich!).. dann wirds hoffentl. passen..

Wenn der Schriftverkehr der Bestellung etc. noch vorhanden ist und der Verkäufer namentlich bekannt ist, sollte es ja kein Problem sein, zu reklamieren.

Zuerst freundlich, jedenfalls nicht gleich sauer reagieren.

Hilft das ganze nicht, kommet es auf den Streitwert an, ob sich ein Gerichtsgang lohnt - meistens eben nicht.

(um welchen Betrag gehts denn, was hast bestellt, was wurde geliefert?)

Ciao Oliver

1. beitrag - um 90 euro :-)

erstens mal wär interessant - wie bereits geschrieben - ob privat zu privat oder ob du die ware bei einem unternehmen gekauft hast (sonderbestimmungen des kschg). ich schätz mal eher von privat ...

prinzipiell hättest du die falschlieferung (aliud-leistung) nicht annehmen müssen - schätze mal, dass das eher schwer war weil wahrscheinlich verpackt und per nachnahme.

dann sollte man noch wissen ob dir derjenige bewusst etwas falsches geschickt hat oder ob es sich dabei um ein missverständnis handelt. deinen schilderungen zufolge geh ich jetzt mal davon aus, dass es sich um kein missverständnis handelt und dir der verkäufer bewusst etwas falsches verschickt hat. dann bist beim subjektiven schuldnerverzug und hast folgende (theoretischen) möglichkeiten:
du kannst auf die ordentliche erfüllung des vertrages bestehen und darüberhinaus einen verspätungsschaden geltend machen (§ 918 iVm § 1333 ABGB) oder
vom vertrag zurücktreten (auch hier nach § 921 ABGB schadenersatz möglich). die beweislast, dass nicht ordentlich geleistet wurde, trifft hier ohnehin nicht dich, sondern dein gegenüber (§ 1298 ABGB).

(die falschlieferung darfst natürlich nicht behalten - wäre dann zurückzustellen).

strafrechtlich käme betrug in frage wobei man ihm das natürlich nachweisen müsste (vorsatz).

ich würde ihm ein mail schreiben mit ein paar schönen §§ die die rechtslage klar erleutern und ihm weiters drohen, dass du das ganze deinem anwalt übergibst weil du eh rechtschutzversichert bist und, dass die staatsanwaltschaft/polizei eh an internet-betrügern interessiert ist ...

alle angabe ohne gewähr ;)

oder man probierts ganz einfach mal mit ein bisschen freundlichkeit.

lg
cin

wenn ich solche beiträge lese bin ich froh, dass ich retschutz habe.

und warum freundlich sein? ich habe was bestellt, bezahlt und das falsche geliefert bekommen.
sehe da gar keinen grund freundlich zu bleiben.

das erste was ich machen würde, ist mit der bank reden und schauen ob die die überweisung retour machen können.

@Cindy: genau so is es!

@Chrisne: meine Erfahrungen, und sei es nur beim Billa-Einkauf, haben immer bestätigt, dass man mit Freundlichkeit zu 80% gewinnt. Die restlichen 20% kann man sowieso nicht überzeugen, und die Option, dass ich mal richtig böse werde, schließe ich ja nicht vorher aus!

Eine Rechtsschutzversicherung bringt gerade bei solchen Pimpifax Geschäften auch nichts, wenn der Streitwert vielleicht 50EUR ist.

Ciao Oliver

ähm. wieso nicht? das musst mir jetzt einmal erklären.

genau bei solchen pimpifax geschäften bringt der rechtschutz was.
hätte ich keinen würde ich ich keinen anwalt einschalten weil der streitwert sehr gering ist.
aber da ich eine rechtschutz habe sind mir die kosten egal. deckt ja eh der rechtschutz ab. genau deshalb habe ich diesen ja.

meine erfahrung zeigt, dass man mit freundlichkeit nicht wirklich weiter kommt. erst letztens hatte ich mit dem geschäftsführer vom saturn einen streit wegen einer gewährleistung. keinen cm wollte er mir entgegen kommen. nachdem ich ihm gesagt habe, dass mir das egal ist ich gebe das meinen rechtsanwalt weiter und die sollen dann streiten hat er mich 30min später angerufen und aufeinmal war er wie ausgewechselt. mit seinen worten: das ist eine ausnahme und er macht das kulanz und das ist kein schuldeingeständnis und bla,bla.

vielleicht habe ich mit den falschen leuten zu tun, aber meine erfahrung zeigt: bist du freundlich scheissen sie dir am kopf ;)

meine 2 cent

diese einstellung erklärt einige deiner postings.... :look:

zum Glück habe ich es meistens auch mit den 'richtigen' Leuten zu tun und komme mit Freundlichkeit auch zu recht.

just my 2 cents ;)

Kunden die mir unfreundlich kommen, haben sich bereits disqualifiziert!

Vorallem bei so Garantiegschichtln!

Vielleicht irre ich (ich habe keinen Rechtsschutz), aber ich denke mal, dass auch eine Rechtsschutzversicherung - gerade bei geringem Streitwert - von Fall zu Fall entscheidet, ob hier kostenlose Rechtshilfe geleistet wird. Im schlimmsten Fall wird Dir die Versicherung kündigen, wenn derartige Schadensfälle überhand nehmen.

Ciao Oliver

kommt auf die rechtschutzversicherung an.
ich habe z.b. keine mindestsumme.

vielleicht ist das falsch rüber gekommen.
ich bin ja nicht von anfang an unfreundlich ;-)
als konsument habe ich rechte. diese beanspruche ich. nicht mehr und nicht weniger. erst wenn ich meine rechte nicht bekomme werde ich "unfreundlich"