Router Umtausch bei Saturn
 

hab mir einen netgear mr 814 v 3 gekauft, zwar im August aber war noch nie in Betrieb, weil nix geht, hat jemand erfahrung mit umtausch rückgabe und gewährleistung ?

(Bin zum schluß gekommen, dass das ding defekt ist, da er sich meistens nicht einmal einwählt und wenn dann kann ich keine seiten sehen auch der test mit netgear.com geht nicht. habe aber keine firewall, router ist (manchmal) online, er erkennnt die clients und auch das modem (speedtouch 510) läßt sich pingen. der setup wizard erkennt allerdings nicht immer den richtigen verbindungs typ.)

wenn er wirklich kaputt ist, bring ihn zum Saturn, dort wird man ihn umtauschen bzw. zur Reparatur einschicken

Wenn es nur ein Konfigurationsproblem ist, können dir dabei aber Kosten entstehen.

btw. falls zu die Möglichkeit bekommen solltest, ein anderes Gerät zu nehmen, nimm alles nur keinen netgear

unterschreib.
such im forum, da gibts viele einträge mit netgaer-problemen.
ich hatte selbst auch schon mehrere netgear-router die genau das gleich verhalten zeigen. viele dieser dinger tun einfach nicht das was sie sollen. weg damit, kauf was gscheites.

Mittlerweile hab ich mir zur qualiät von netgear auch schon ein bild gemacht, ich möcht halt eher nicht dass der router dann eingeschickt wird damit mir dann erzählt wird, es paßt eh alles...

was würdet ihr mir als alternative empfehlen, es gibt ja router die für aon getestet sind... siemens (teuer) , d-link und zyxel

nimm linksys wie zb:http://www.geizhals.at/a52893.html , hab selber einen linksys, und auch viele bekannte und leute hier im forum habn einen, hab noch nie von gröberen problemen gehört

Router Umtausch bei Saturn
 

.... saturn oder wer auch immer tauscht aber nur mit der rechnung um. also vorher rechnung suchen und dann hingehen. wenn du den eh noch nicht länger als ein jahr hast müsste er ohne probleme umgetauscht werden.

viel glück....ansonsten musst denen halt eine auf die rübe geben *fg* :hammer:

Wirst sehen ob und wie
 

Hängt davon ab, ob die Zeitspanne vertretbar ist.

Sollte der komplett sein, werdens sicher kein Problem daraus machen.

Ich verstehe zwar nicht warum bei einem Router das so lange dauert, aber was soll....

:lol:

Ich habe mit den Linksys keine gute Erfahrungen gemacht, die anderen hier im Forum haben sich ein anderes Modell als das von mir getestete gekauft.

Die Linksys selber dürften ziemlich ruulen, kannst ja auch viel alternatives draufspielen.

:bier:

also
 

im ersten Anlauf versucht der liebe Saturn das Dingens IMMER einzuschicken...

da kennens KEINE GNADE...

das bedeutet dann meistens 1-4 Wochen Wartezeit


meistens wird dann, wenn der Fehler nachher nochmal auftritt, das Ding in eine Gutschrift gewandelt...


und ich sags dir gleich, die werden dort KEINEN ADSL Anschluss zum Testen haben und wenn der Netgear nach .de geschickt wird die dann dort KEIN ADSL mit pptp haben, dann siehts düster aus, dass Problem nachzustellen!


nimm dir nen Zyxel oder nen Linksys oder von mir aus auch nen DLINK

aber FINGER weg von Netgear & Belkin


USR geht auch:)



lG & GL

na da werd ich mich wohl auch einmal stur stellen! den laptop von meinem bruder habens auch eingeschickt, aber als er nach ca drei wochen beim saturn angerufen hat, sinds draufgekommen, dass sie das ding noch herumliegen haben, dass heißt der war dann mehr als ein monat weg, und das wegen kaputtem netzteil bei einem hp (also nicht gerade ein exote!!!).

in zukinft bestelle ich mir die sachen wohl gleich übers www, die beratungsqualität ist ja auch ungefähr diesselbe...

jedenfalls danke für die tipps

wenn so ein teil von der stange (wie router) kaputt ist, innerhalb der ersten 6 monate auf austausch bestehen. als konsument hat man das recht dazu.

auch wenn die meisten verkäufer zuerst etwas anderes behaupten, nachdem sie beim vorgesetzten nachgefragt haben hieß es immer: "ok, können wir machen"

lg
woodz

Glaub nicht dass der kaputt ist, sondern wird halt einfach wie üblich irgendeine inkompatibilität sein.
Was hast denn für einen dsl anschluß?
Post oder inode oder anderen?

hi,
welche Einstellungen hast du WO vorgenommen?

die sind das sicher gewohnt die meisten bringen das netgear zeug zurück.

hallo
...ich weiss ja nicht, was bei dir "fruehkindlich" ;-) vorgefallen ist, das dich bei der erwaehnung des wortes "netgear" so negativ reagieren laesst ;-) bei mir gaben jedenfalls: 1x netgear-hub, 2x netgear pcmcia-wlan-card, 1x wlan-accesspoint, 2x wlan-pcicard, 1x wlan-usb-stick, 1x wlan-router bislang keinerlei anlass zur klage....
funktionieren alle (manche schon seit jahren) tadellos und ohne probleme...
rgds
ajw

@ajw
ich glaube daß ist etwas zu hart formuliert. du darfst nicht von dir auf alle anderen schließen. nur weil du noch keine probs hattest, heißt das nicht unbedingt, daß netgear so gut ist.
ich hatte auch schon viele probs damit und auch viele andere im forum.

und diese probleme waren nicht nur mit dem telekom adsl, ich kenn das z.b. auch von einem chello-kunden. und die verkäufer bzw. service-mitarbeiter wissen alle bescheid, wenn wieder mal jemand mit einem netgear-router zum umtausch kommt. da wird nicht mehr lange geredet, weil sowieso klar ist, daß wieder einmal eines dieser dinger eingegangen ist.

ich bin auch der meinung, daß es nichts problematischeres als netgear gibt.

also
 

@woodz

man hat recht auf NACHBESSERUNG innert einer angemessenen Frist

nicht mehr und auch nicht weniger :-(


@Threadstarter


schau mal auf der Netgear HP wegen FW Update, das hilft bei den Netgearkraxn ungemein..

Das liegt daran das wir anfangs die netgear dinger tonnenweise unseren kunden angedreht haben weil wir der meinung waren die sind so toll, das gleiche gilt übrigends für norton AV. Damals gabs noch nicht die billigen plastic dinger als die dann rauskamen und es plötzlich günstige wlan router gab wollte jeder so ein teil. Hab stunden mit diesen mist vergeudet, nach und nach hatte jeder probleme damit.

Typische netgear probleme der letzten jahre:

Email versand geht nicht - bei manchen half ein fw update beim manche eine mtu änderung bei manchen gabs keine lösung.

Telebanking seiten funktionieren nicht - in kombination mit manchen adsl modems gabs überhaupt keine lösung.

Regelmässige abstürze bei vielen tcpip verbundungen (p2p software) - keine lösung.

Regelmässiger WLan ausfall - router reset hilft, lösung - keine.

Großer teil der geräte bereits bei lieferung defekt, viele weitere bereits nach ein paar monaten betrieb.

NAT funzt bei einigen geräten einfach nicht.

Regelmässige abstürze bei vielen geräten.

Schlechtes thermisches design bei den metall dingern - viele sind nach einem jahr schrott.

Viele netgear pci karten lassen sich einfach nicht installieren, man muss ihnen den treiber "aufzwingen".


Wie du siehst gibts genügend gründe für meine einstellung :D .

@Lou
 

jaja

und dann noch die PPTP Inkompatibilität, die sogar auf der Netgear Seite propagiert wurde...

half alles nix... die Leute kamen, kauften, ärgerten sich und tauschten um...

ja, genauso ists mir erst letzte woche wieder gegangen. die zahl der probleme ist wirklich fast unüberschaubar. ich bin satt und rate nur jedem DRINGENDST, die finger davon zu lassen.

ps: ja, ich habe auch einen problemlos funktionierenden netgear-gigabit-switch, aber trotzdem bleibe ich bei der meinung und würde in zukunft nie wieder sowas kaufen.

also ich benutze privat nur mehr
 

linksys & zyxel


ist das einzig wahre

die switches sind ja ok, leben zwar auch nicht lang aber funktionieren wenigstens bis sie eingehen :D .

Re: also
 

das siehst du leider falsch. käufer kann zwischen austausch und verbesserung wählen. bei kaputten gattungssachen ("von der stange") hast du in der regel immer anspruch auf austausch.

lg
woodz

@woodz
 

probier das mal beim saturn...

mein bruder hatte nen hinigen MP3 Player, den die auch einegshickt haben!
das ding war ein SD nach ca 2,5 Monaten

ist auch eingeschickt worden...


war da leider ned dabei, sonst hätt ich eh radau gemacht

selbes problem bei meiner freundin. kaputter mp3-player, ich hab gesagt sie will einen neuen. dann meinte der verkäufer, der kostet jetzt € 15,- mehr und sie muss aufzahlen.
ein dezenter hinweis auf das gewährleistungsrecht und der austausch ging problemlos - nach nachfrage beim abteilungsleiter.

also jedesmal wenn ein verkäufer zum vorgesetzten geht, ist danach etwas unmögliches möglich. das ist mir jetzt schon ein paar mal passiert.

ja, die gesetzliche gewährleistung ist ein sehr gutes argument, weil dabei für den kunden keinerlei kosten entstehen dürfen.

heut hab ich noch einen letzten versuch gestartet und was glaubt ihr ?

jetzt geht das scheissding auf einmal, hab ihn resetet, er hat pptp erkannt (tut ja der setup wizard nicht jedes mal) ich hab ihm idle time 0 gegeben und ip 10.0.0.140 und so gings dann.