gericom service
 

hallo zusammen,

wollte meine erfahrungen mit gericom mal posten. Hab ja drüber berichtet, dass bei meinem hofer-gericom-NB das gehäuse-display risse hatte. habe dann bei gericom angerufen, ne RMA-nummer bekommen, NB wurde zum ausgemachten termin abgeholt und nach 1 1/2 wochen repariert wieder zurückbekommen (hat nix gekostet). jetzt wieder seit 3 tagen im einsatzt und es funkt. hab noch ein jahr garantie drauf, mal schaun wies weiter funktioniert. wollt mal auch ne positive erfahrung bezüglich gericom posen, negative sinds eh genung. was ich noch sagen wollte, hab persönlich in linz angerufen, und net bei der support-hotline.

wow, guter support bei gericom das ist neu.

hey wcm stoppt die pressen und setzt die meldung auf die kommende titelseite

naja... schön das man mal was gutes von denen hört :D
wenn man sich die zeitungsberichte an diesem wochenende zu gericom anschaut schauts ja eh eher net soooo bsonders aus...:rolleyes:

und 1,5 wochen für ein display mit rissen??? naja... aber immerhin hast es wieder bekokmmen :lol:

na ja
 

ist bei dieser Firma toll.

:D

gut zu wissen
 

das es auch menschen gibt die positive Sachen zu berichten haben.

Warum hast du eigentlich in Linz angerufen??
lg fin

in linz hab ich angerufen, weil mir die von der support-hotline das geraten haben, die konnten nicht sicher sagen, obs a garantiefall is oder nicht, bei gericom auch ned( in linz) aber haben dann gleich alles notiert und rma-nummer zugesandt, und auf kulanz repariert.

jo also ich muss sagen das gericon sich da echt gebessert hat . Der Lap von meiner Schwester war auch in ca. 1 Woche wieder da . Da war ich echt überrascht drüber :lol: :lol:

irgendwie finde ich es absurd wenn eine firma für die reparatur eines schadens, den ich nicht selbst verursacht habe, innerhalb der garantiezeit das wort "kulanz" in den mund nimmt.

Wenn du ein Gericom Schleppi hast, guck mal in die Garantiekarte! Ich hab einen, steht drinnen dass spuren des täglichen gebrauchs nicht in Garantie repariert wird.

habe den schleppi natürlich nicht gesehen, aber wenn risse im gehäuse spuren des täglichen gebrauchs sind, dann sind wir wieder zurück bei gerischrott.

Also ich weiß überhaupt nicht, was ihr alle gegen Gericom habt?!
Ich kaufe schon seit 1997 bei Gericom Laptops und kann mich bos heute nicht beschweren!
Zugegeben, einmal hatte azúch ich Probleme, und nach der 2. Reparatur hat ein ruhiges Gespräch mit dem Kundendienst dazu geführt, dass das Notebook auf ein Neues ausgetauscht wurde.
Was bei andren Firmen alles Andere als Sebstverständlich ist (Toshiba, Compaq, usw.)

Vor Kurzen hab ich den Artikel beim Konsument gelesen, das man ja die Finger von den Gericom Hofer Laptops lassen sollte?!
Wíe kommen die wohl drauf, hab ich ´mir gedacht und trotzdem eins bei Hofer geholt...
Überaschung....keine Probleme, sogar der Telefon Support und der Mail Support helfen promt!
Ganz im Gegenteil, ich hab sogar das Gefühl das man als Hofer Kunde bei Gericom ganz besonders zuvorkommend behandelt wird!
Vielleicht sollten bei Problemen manche Menschen nicht gleich mit Bomben und Granaten drohen oder mit dem in der Haushaltsversicherung inkludierten Rechtsanwalt, sonder versuchen ruhig zu bleiben, dann schaltet die andere Seite auch nicht gleich auf Stur.
Das Konsumenten Magazín kann ich sowieso nicht ernstnehmen, ich weiß jetzt nicht genau ob der VKI und der Konsument das Gleiche sind, der VKI jedenfalls ist zu vergessen. Dort versuchen ein paar unwissende den Kunden zu verunsichern und dann im Endefekt eh nicht zu helfen, aber groß bla bla!

Ich glaube auch nicht, das Gericom einen Exklusiv-Billig Hersteller irgendwo in Asien hat, die Teile die ich gesehen habe, sind die Gleichen wie bei Toshiba, Fujitsu und Chillie Green und wie sie alle heißen! nur vielleicht billiger? aber das soll ja schlecht sein, soviel ich hier mitgekriegt habe.
ich bleib jedenfalls dabei


LG
McFear

Na Super, noch so ein von Gericom bezahlter Typ...

hmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
 

Ist doch komisch oder?

Ich habe leider öfters mit diesen Billigfirmen zu tun, es kann schon mal vorkommen das es auch funzt.

Nur ist das nicht die Regel, darum geht es, und die Fälle was da passieren sind dann nicht so cool.

Jedem das seine, nur den Service von einem richtigen Markenhersteller werden sie nie erreichen, was hilft dir bei nen Notebook wenn alles billig ist und dann kostet es dich eine Lawine, ist halt doch nicht so wie bei einem PC und du die Komponennten einfach kostengünstig tauschen kannst.

.....

werd mir falls ih mir mal ein notebook gönne, auf jeden fall a gscheits kaufen.

Gehts Gericom schon so schlecht, dass in Foren schon geworben werden muss :lol: ?

Meine Erfahrung von Gericom (über einen guten Arbeitskollgen der einen Gerischrott hatte): 12 Monate Besitz, davon 8 Monate in Reperatur, danach Geld zurückbekommen.

ich von Gericom bezahlt? Das is ja witzig. Nein Danke das habe ich nicht nötig
Wenn ich gutes über meinen BMW erzähle, werd ich wohl auch von denen bezahlt? Super!

:lol: JAWOHL GIBS IHM!!!!:lol:

Ich hab gehört Medion hat 25% der Gericom Aktien gekauft, stimmt das?

MEDION
 

Medion übernimmt ein Viertel der Linzer Gericom AG - OÖNachrichten - 19. März 2004
Medion/Eigen: Kein weiterer Zukauf von Gericom-Aktien geplant - F.A.Z. - 19. März 2004
Lesen Sie Google News: Nachrichten nach gericom durchsuchen oder in den neuesten Schlagzeilen blättern -->

http://news.google.at/news?q=gericom...-8&sa=N&tab=nn

> Medion greift bei Gericom ein

Keine Übernahme, aber eine starke Minderheitsbeteiligung hat am Freitagmorgen Gericom bekannt gegeben. Der im MDax gelistete Aldi-PC-Hersteller Medion steigt danach mit 25 Prozent beim Laptop-Hersteller Gericom ein. Über den Kaufpreis der Beteiligung wurde Stillschweigen vereinbart. Die neuen Partner wollen ihre jeweilige Marktposition durch eine Zusammenarbeit stärken. Den Gericom-Aktionären fällt nach den Pleitegerüchten der letzten Wochen ein Stein vom Herzen, die Aktie schießt nach oben. <

(http://boerse.ard.de/content.jsp?key=dokument_51329)

mfg
NERWALL

dont smoke! :smoke:

Wie kann man Gericom nur mit BMW vergleichen? Würd da eher FIAT heranziehen ;)

Und wennst erzählst das dein Fiat gut is, dann wirst von denen gezahlt :D

Keine Angst,ich prostituiere mich für niemanden, war nur meine persönliche Meinung

Ich habe auch einmal für einen Kunden ein Notebook 1 Jahr nach der Garantiezeit kostenlos repariert bekommen. Platine die am Motherboard befestigt war, war abgebrannt.
Schimpfen über andere ist der Menschheit Glück. Wenn man dann was positives entgegenhält macht man mit der Sündenbockübertragung bekanntschaft.
Firmen, die End-User, wie teilweise hier ersichtlich, bedienen, müßten eigentlich vom Staat für die seelische Abnützung ihrer Mitarbeiter entschädigt werden, die ähnlich Nutten menschlichen Müll und Aggression von der Gemeinschaft fernhaltend absorbieren...

Hm...
 

Ohh Gott
Moin !

habe auch ein Gericom Notebook ! Nichtmal ein Jahr alt ! Jetzt sind Haarrisse am Deckel ( an den Scharnieren) entstanden. Ich habe mit dem Service-Menschen von Gericom telefoniert ( Sonntag 21.3.04 ), der war sehr freundlich und bestätigte mir, dass es sich wohl um einen Garantiefall handele. Ich habs also eingeschickt und heute die Bestätigung zurück erhalten, dass es sich nicht um einen Garantiefall handelt. (Kosten 164€)

Habe da angerufen und meinen Unmut deutlich gemacht. Ich wurde aufgefordert, meine Sichtweise schriftlich darzulegen, was ich in einem 2 seitigem, nicht gerade Liebesbriefähnlichem, Fax getan habe. Jetzt bin ich ja wirklich mal gespannt was passiert. Ich habe reingeschrieben, dass wenn die nicht bereit sind es zu reparieren (soll 164€ kosten), sie es umgehend zurück schicken sollen. Bin ich dann verpflichtet die 50€ für den Kostenvoranschlag zu bezahlen ? Finde das ist eine super Frechheit !

Naja... werde dann hier posten wie's ausgegangen ist. Im Zweifel lasse ich nen Gutachter draufgucken, der dann bestätigt, dass es sich um einen Materialfehler handelt und nicht um unsachgemäßes Behandeln des Notebooks.

Wenn noch jemand einen Tipp für mich hat, wäre ich dankbar.

hast du dir den namen von dem typ gemerkt mit dem du wegen des garantieaustausches gesprochen hast

Natürlich leider net :-/

vielleicht kannst dich ja auch beim konsumentenschutz schlau machen.

gericom ist nur knapp am ausgleich vorbeigeschrammt.

deshalb hab ich mir einen acer gekauft!

acer soll gut sein, andere markenprodukte auch.

wer allerdings low-end-produkte kauft, mit dem kann man nicht viel diskutieren, da derjenige seine qualitätsansprüche bereits klar definiert hat.

hmm
 

ist immer das gleiche einige Glauben sich eine billige Marke zu kaufen und dann damit werben zu können das es billig war und gleiche Qualität ist.

:D :) :D

Gericom Service Wunder
 

Fortsetzung....

Eine halbe Stunde nach Eingang meines bösen Faxes bei Gericom, wurde der STatus geändert. Waiting for needed part. Was soll das nur heißen ?

Komisch

Habe gerade angerufen. Ja, es ist doch ein Garantiefall und nun wird das Notebook anstandslos repariert. Die benötigten Teile sollen noch vor Freitag kommen. Mal sehen wie lange der ganze Spaß jetzt noch dauert.

Auch wenn ich jetzt froh bin, dass es doch ein Garantiefall ist, finde ich das GEricom System höchst bedenklich:

Mal gucken ob's der Kunde mitmacht. Wenn nicht, dann ist es halt doch Garantie. Gibt bestimmt Leute, die einfach den Kostenvoranschlag akzeptiert hätten.

... to be continued ...

Um's zu Ende zu bringen
 

Laptop ist wieder da

Auf Kulanz repariert. Alles klar.

Hab 3 Wochen gedauert. Kann nicht meckern !

Nochmal Glück gehabt ...
 

dazu gratulation.

hoffentlich war das der letzte defekt.