Ein Betrug von Telekom oder nicht????
 

Also Leute ein Freund von mir ist diese Wocche aus allen Wolken gefallen!

Er hat das Aon Speed Angebot "Free Time".
Der Telekom Vertreter der bei ihm war empfahl ihm dieses weil er da unbegrenzt im Internet surfen und downloaden kann um einen Pauschalpreis.

So nach zwei monaten bekomm mein Freund folegende Rechnung präsentiert:
Monatliche Entgelte
Grundentgelte Telefonie 26,64€

Monatliche Entgelte
AonSpeed Freetime 10 2003 49,92
AonSpeed Freetime 11 2004 49,92

Überschreitung des Transfervolumens 10.2003
zusätliche Nutzung: 3997 MB 235,82

Überschreitung des Transfervolumens 11.2003
zusätliche Nutzung: 4126 MB 243,43

Alles in allem muss er der post 729,05€ bezahlen.

Wie ihr merken konntet hat er nicht gewust das er in der Geschäftszeit eine begrenzung von 1GB hat.

Nun meine Fragen kann man das irgendwie anfechten??
Denn der Vertreter der den Vertrag mit ihm ausgefüllt hat, hat kein Internetpaket angekreuzt auf dem Vertrag und ihn auch nicht auf die 1GB begrenzung hingewiesen.

Müsste ihn die Post nicht automatisch irgendwann sperren das es nicht zu so einer hohen Rechung kommt?????

Könnt ihr mir da weiter helfen denn er is ziemlich Verzweifelt!

sollte eindeutig im vertrag stehen was gilt!
auch das kleingedruckte lesen!

steht sicher drinnen, so blöd ist die ta nicht - dass der typ das nicht dazusagt is fürchte ich normal, mal bei der ta intervenieren aber da wird er wohl auf taube ohren stossen

sowas passiert halt wenn man verträge unterschreibt ohne sie vorher zu lesen. Da kann er gar nichts machen, vielleicht in raten zahlen aber zahlen muss er.

imho bei wesentlicher überschreitung -> hinweiß seitens providers notwendig...

das mein ich ja bei einer so derartigen Überschreitung des Download Volumens müssten sie ihn ja irgendwie darauf aufmerksam machen!

Denn bei meinem 4GB Paket werde ich gesperrt
Nur bei seinem Paket glaub ich is 1GB frei und den rest wird man dann zahlen müssen so legt das sicher die Post aus

Hat er nie einen Blick in die Online-Statistik gemacht?
Da wird das Volumen getrennt ausgewertet, da hätte ihm das auffallen sollen.

Re: Ein Betrug von Telekom oder nicht????
 

Da wird bei der nächsten Rechnung noch der Dezember und der Jänner dazukommen.

soweit ich mich erinnern kann, bekommt auch beim 1 GB Paket eine Information über Transfervolumen-überschreitung...

59€ für 1 gb überschreitung?

interessant ist, dass die leute selbst in einem gespräch immer nur das hören, was sie hören wollen ...

und sich dann an gewisse haken, die der gesprächspartner auch mitgeteilt hat, nicht mehr erinnern können ...

ich will den TA-vertreter da jetzt nicht verteidigen, aber im endeffekt gilt das, was im vertrag steht ... mündliche zusagen, sind erstens schwer zu beweisen, und zweitens weisen inzwischen sogar viele firmen ausdrücklich darauf hin, dass die mitarbeiter gar keine mündlichen zusagen machen dürfen ...

also: am besten bei der TA anrufen, ein bisserl schleimen ... den namen des vertreters nennen (oder den nochmal ins haus holen) und hoffen, dass die TA eine ratenzahlung ermöglicht ...

achja: und in zukunft zuerst den vertrag lesen und dann surfen ...

klingt leider hart, is aber so ...

sorry aber ich habe mir auch das free time packet genommen !!

und mir ist im gespräch mit dem TA mitarbeiter immer wieder gesagt worden das ich unter der geschäftszeit nur 1 GB frei hab und erst ab 18 00 uhr dann Fair Use ist !!
und im vertrag steht es auch dabei !! dein freund hätte es nur lesen müssen !!! die TA kann im diesen fall sicher nix dafür wenn manche leute zufaul sind zu lesen !! ausserdem kann man sich bei cosmos media markt usw auch infomiern

mfg
deftones

greift da nicht der preistreiberei-§


wenn man hernimmt, was 1gb traffic kostet :eek:

Und wieder hat die Telekom (nicht Post) einen I****** mehr gefunden.
Sorry, so hart es klingt aber wir leben im Informationszeitalter. Der Vertreter muss doch sicher einen Vertrag ausgehändigt haben, des es DURCHZULESEN gilt. Dort steht ganz genau drinn, dass während der Geschäftszeit 1 GB frei ist und jedes weitere MB mit 7 Cent berechnet wird.

Eine Ratenzahlung ist auf jeden Fall möglich. Einfach ein kurzes Fax reinschicken und ein paar Tage später sollte die Ratenvereinbarung kommen.