Fehlerhafte Festplatte selbst an Seagate schicken?
 

Hallo!

Ich habe eine Platte, die Oberflächenfehler hat. NRE, bei dem ich sie gekauft habe, will 19 Euro für die Garantieabwicklung von mir haben.

Hat jemand von euch schon selber eine Platte an Seagate geschickt und kann mir sagen, wie das genau abläuft?

Gruß

Harry.

Die Garantieabwicklung funkt von Seagates Seite relativ gut, sofern die Platte nicht plötzlich wieder laufen sollte, wenn die sie testen.
Angeblich könnte man mit dem Tool, das auch auf der HP zu finden ist, die Platten "reparierern"; zumindest wenn die Fehler softwarebedingt sind.
Mir teilte das Tool allerdings mit, dass meine Seagate Platte keine Seagate Platte sei :ms:

Ich hatte meine 80GB Barracuda nach 7 oder 8 Tagen wieder in Händen (per Paketdienst).
Problem an der Sache ist dass du die Versandkosten nach Holland tragen musst und die lagen so um die 10 Euro wenn ich mich richtig erinnere.

V.V. Chesus

holst da einfach die rma nummer, kriegst dann a email, wosd glei eine adresseetikette dabei hast, ausdrucken, platterl schön verpacken (steht eh dabei, wiesd es verpacken sollst), die versandgebühr nach holland musst natürli zahlen, aber versand an dich übernimmt seagate, bei mir drudelte innerhalb einer Woche eine neue "alte" HD ein.

Also ziehmli problemlos.

@chesus
paaaa, das waren sekunden

aber scheinst ja genau das gleiche Problem Problem gehabt zu haben wie ich...

@Hatschl: wieso will NRE 19 euro fuer die GARANTIEabwicklung haben? sollten die nicht die kosten fuer dich uebernehmen? du hast doch noch garantie! wann hast du die platte gekauft?

Weil es wahrscheinlich eine Hersteller- und keine Händlergarantie mehr sein wird.

Es geht hier wohl eher um die Frage, die ob die Platte noch Gewährleistung hat.
Wenn ja, dann ist der Austausch kostenlos, egal was der Händler sagt.

Wann wurde die Platte gekauft?

lt. meinem Wissensstand bezüglich neues (!) Recht ist, dass der Händler die Platte reparieren lassen muss bzw. einschicken. Kostenlos versteht sich. Auch wenn die Garantie vom Hersteller ist.

lg,
Odi

Händlergewährleistung gilt afaik 2 Jahre wobei davon nach dem ersten halben Jahr Beweislastumkehr gilt.
Einem Händler zu beweisen das die Platte schon vor dem Kauf kaputt war wäre mir - so das überhaupt möglich ist - etwas zu stressig, wenn der Hersteller ohnehin Garantie gibt.

Chesus

Das ist imho trotzdem eine Riesenfrechheit vom NRE, es müssen nur die Portokosten nach Holland gezahlt werden, Rückporto geht auf Seagate..und das macht <10€ aus.

Sorry aber das ist keine Frechheit von NRE.
Wenn Seagate die Garantie gibt und die Karte nicht innerhalb der Händlergewährleistung kaputtgegangen ist ist NRE nicht mehr Zuständig.
Bei den Handelsspannen von Computerteilen machen manchmal die Versandkosten die komplette Gewinnspanne zunichte.

Welche Gewinnspanne?!?

Es geht mir darum, das NRE nicht nur das Porto verrechnet, sondern gleich a Gebühr fürs RMA-abfragen-und-in-Schachtel-stecken draufschlägt..für ein Gerät das bei ihm gekauft wurde. NRE war für mich immer ein kulanter Händler, aber so kann man alten Kunden einen erneuten Besuch auch "ausreden".

NRE ist ja nicht Birg oder Goldadler. ;)

Hab vor ein paar Monaten meine Seageteplatte eingeschickt, weil mir das Tool sagte, PLatte hin, zu Seagate schicken :D
Und ich hatte 16kb in fehlerhafte Sektoren!

Hab dann eine Barracuda V 120gig bekommen, und eingeschickt habe ich eine Barracuda IV 80 gig *g*

Also ich würds selber einschicken!

Nur jetzt ist die austauschplatte wieder defekt
20kb in fehlerhafte Sektoren und das Seagatetool sagt mir, dass die Platte defekt sei, und ichs einschicken muss.

Welches Tool kann man verwenden, um die Platte zu reparieren
Mfg
Frankster

Waren die fehlerhaften Sektoren von Anfang an vorhanden?

Wenn nicht würd ich die Fehlerquelle mal in deinem PC suchen..vielleicht zuviel Hitze bei den Harddisks.

naja...ich sagte ja "angeblich" weils mir nur erzählt wurde und fehlerhafte Sektoren sind wohl auch keine Sofwarefehler ;)

Was den NRE betrifft: 19€ sind vielleicht schon ein bissi happig, aber schliesslich muss er ja auch einen Mann hinstellen der sich drum kümmert; wenns auch in 15 mins erledigt ist.