Servuz Leute, finde euer Forum toll!
Ein kleiner Beitrag kommt ausch schon von mir:

Im Dezember habe ich per internet über Pc-Company in Wien einen PC um über 25.000,- gekauft. - Resultat: Bis heute habe ich keinen Computer zu Hause, x mal zurückschicken müssen - wegen schlechter Verpackung! - Kühler bei Transport jedesmal im Gehäuse hin und her geschlagen - , keiner hebt ab in der Filiale, der Computer wird nicht flott bearbeitet, und behandelt wird man wirklich nicht gut -->

Fazit:einfach nicht in Ordnung!!

Ich bin riesig enttäuscht und will versuchen, dass keiner so viel Schwierigkeiten hat wie ich!!

Also: ja nicht mehr dort kaufen,
ich wünsche keinem so viel Pech.

Vielen Danke

Ps: Vielleicht hat schon jemand solche Probleme mit der Firma gehabt, einfach reinschreiben, würde mich interessiern ob ich da ein Einzelfall bin und war!!!!

*ROFL*
man bestellt auch keine ganzen computer, man kauft die teile einzeln und bauts zamm.

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cya
DarkDevourer
Newsmonk@ theGOOM

ja eh, aber so bleibt ma halt die garantie auf den komplett computer bestehen, sonst könnt i mi bei jedem einzelnen teil herumplagen!! - Dumme sache halt
der comp is jetzt scho a paar tausend schilling weniger wert,
*geldausischmei*

cu

naja, was die Gesamtgarantie wert ist erfährst Du ja gerade am eigenen Compi....Daher Selbstbau für alle die nicht gerade 2 linke Hände haben.

best regards,

LZ

Kann ich nur bestätigen. So einen konfusen Haufen wie bei Pc-Company hab ich selten gesehen. Ist mir übrigens genauso wie dir gegangen, obwohl ich mir den Pc selbst bauen wollte. War dreimal bei Pc-Company und wollte nichts anderes als einen Monitor und die Einzelteile für den Pc kaufen. Wurde mir jedesmal schriftlich und mündlich bestätigt, daß die Teile sicher da sein werden, einmal wars zu 99%. Nichts. Nach drei Wochen Wartezeit wars mir zu blöd und ich habs aufgegeben. War dann schon ziemlich schwer zu argumentieren, daß der Rechner noch immer nicht fertig ist und dann den Interessenten nochmals um Zeit zu bitten. Die sehen mich nicht so schnell wieder, warum soll ich mir das antun ? Es gibt noch genug andere Händler, da krieg ich wenigstens meine Teile.

Kann The_Lord_of_Midnight nur zustimmen.
Ist mir auch schon bei 2 Vorbestellungen für Selbstbau passiert. :o
War erst vorige Woche am Freitag dort und bekam ein Kundengespräch mit, dem auch für diesen Tag ein Komplettcompi versprochen wurde. War natürlich nicht fertig. :D

Dann müßt ihr aber immer Pech gehabt haben. Ein Freund von mir sich seinen Compi bei PC-Company bestellt (via e-Mail) und konnte sich das Ding nach ca. 2 Wochen holen.

Oder er hat ausnahmsweise Glück gehabt. ;)

[quote]Original erstellt von pertet:
[b]Servuz Leute, finde euer Forum toll!
Ein kleiner Beitrag kommt ausch schon von mir:

Im Dezember habe ich per internet über Pc-Company in Wien einen PC um über 25.000,- gekauft. - Resultat: Bis heute habe ich keinen Computer zu Hause, ...

Wehre Dich!

Setz die Leute unter Druck(Fristen etc.):

- wenn das Ding nicht funktioniert, zurückbringen, Nachbesserung in einer angemessenen Frist verlangen
- wenn wieder nicht OK, nochmals eine Nachbesserung verlangen, schriftlich mitteilen, daß bei dritter erfolglosen Nachbesserung vom Kaufvertrag zurückgetreten wird!


Dann hast zwar keinen Computer, bekommst aber Dein Geld retour und kannst (um eine Erfahrung reicher) wo anders kaufen.

M f G
Oliver / Wels

Lieber pertet,

Leider habe ich von dem Problem mit Deinem Computer erst über dieses Forum erfahren. Ich kann Deinen Kummer über die Erfahrungen mit uns verstehen. Probleme mit dem Versand per Post bzw. Botendienst können leider auftreten, sollte jedoch nicht so wie bei Dir zur Regel werden. Der zuständige Techniker wird heute bei Arbeitsantritt (10:00) Rechenschaft über Deinen Fall ablegen müssen. Leider ist es mir durch unser stetiges Wachstum nicht mehr möglich jeden einzelnen PC bzw. Geschäftsfall zu überprüfen. Aus diesem Grund haben wir eine E-Mail Adresse "ombudsmann@pccompany.at" eingerichtet, um bei Reklamationen den direkten Kontakt zwischen dem Kunden und der Geschäftsführung zu ermöglichen.

Ich kann mich für unser Fehlverhalten nur entschuldigen und einen Versand des getesteten Gerätes für Montag garantieren.

PCcompany Handelsges.m.b.H.
Geschäftsführung

P.S. Als kleine Entschädigung wird Dein System von einem TB 900 auf einen TB 1000 aufgerüstet.

Na es geht doch :D
Der Techniker möcht i net sein http://www.wcm.at/ubb/gates1.gif
Vielleicht sollt ma sich über andere Händler auch hier beschweren vielleicht rücken die auch einen Entschädigung raus. enne da schon ein paar *gg*
Mich würd jetzt nur noch interressieren woher das Team weis welcher ihrer Kunden den Nick pertet trägt.


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MfG
Gandalf
Ein Ring sie zu knechten sie alle zu finden,
Ins Dunkel zu treiben und ewig zu binden.

Hi Leute!

Habe auch schon so meine nicht so positiven Erfahrungen bei PC-Company und Goldadler gemacht.

Ich finde es aber echt ok, daß PCCompany hier offziell Stellung bezieht. Es ist (fast) nie zu spät das CI einer Firma herumzureißen.

@pertet: Würde dir auch empfehlen Einzelteile zu kaufen. Jeder Einzelteil hat ebenfalls Garantie und so mußt du nicht auf den kompletten PC verzichten wenn 1 Teil defekt ist. (Spätestens in 1 Jahr hast eh immer von jedem Teil ein altes herumliegen)



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mfg

MZ

@Gandalf: Ein bißchen Stöbern in unserer Datenbank hilft da schon, vor allem wenn ein RMA-Fall offen ist.

@MZ: Ist bei uns zumindest nicht unbedingt das gleiche, da wir auf von uns gebaute Komplettsysteme ein Jahr Garantie geben, während es auf einige Komponenten nur eine Herstellergarantie von sechs Monaten gibt.

also solch arge probs hatte ich bis jetzt noch nie.
das kundenfreundlichste gschäft ist des nimma weil es meiner meinung nach schon "zu groß" ist. jedoch vor einem halben jahr hatte ich mit meinem comp probs und zur systematischen fehlerbehebung haten die mir ein Netzteil und noch irgendwas (was jetzt nimma was) geborgt also alle achtung

habe eigentlich gute erfahrung gemacht.
gestern per onlineshop ware zum abholen bestellt,heute ware abgeholt(10h),und auch in ordnung.
ok,complettgeräte würde ich mir nie schicken lassen,von keinem händler,weil man weiss ja wie die post umgeht mit den paketen.
hazze mal eine cd versendet(in polstercuvert!),und die war zerbrochen als sie ankam.
weiß bis heute nicht wie das geht,weil ich kann sie nicht zerbrechen!

@Wolf42
Entschuldigung, ich warte doch nicht zwei Wochen auf einen Pc ! Das meinst du doch nicht im Ernst, oder ? Service-Standard ist schon so ungefähr ein bis zwei Tage, meinst du nicht ?

@Mz
Ci ? Continous Improvement ?

Freut mich übrigens, daß das Pccompany-Team Stellung zu den Vorwürfen bezieht. Daran sieht man, daß die Pccompany-Leute an der Verbesserung bzw. Wiederherstellung des Service-Levels arbeiten. Das würde z.B. einem Goldadler nie einfallen, denen ist das sowieso egal.


[Dieser Beitrag wurde von The_Lord_of_Midnight am 10. Februar 2001 editiert.]

Company Image denk ich.

HI Leute, habe mich rießig gefreut über eure zahlreichen Beiträge :). Wie nun Pc-Company versprochen hat, soll nun am Montag mein PC fertiggestellt sein und kann am selben Tag abgeholt werden. Ich hoffe diesmal, dass alles richtig funktioniert und ich endlich meine Arbeit auf diesem Gerät beginnen kann.

Ich finde es von Pc-Company einen feinen Zug, hier im Forum Stellung zu nehmen. Respekt! :eek:

Ich werde euch auch weiterhin informieren, wie es in meinem Fall weitergeht. ;)

Besten Dank

Pertet!!!

Eigentlich toll, dass PC-Company Stellung bezieht und auch noch ein "Wieder-Gut"-Zuckerl verteilt. Sollte man beim nächsten Kauf dort gleich direkt verlangen dafür, dass man bei Problemen NICHT im WCM-Forum posted :D :D :D

http://www.wcm.at/ubb/gates1.gif

@wolf42
Wenn ich mir 'nen PC kaufe, bin ich sicher nicht bereit, 2 Wochen zu warten; ich werd' schon unruhig, wenn ich 2 Stunden nach einer Mail-Anfrage keine Antwort bekomme.... :cool:

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( Ein Programmierer wäre der letzte, der sein Programm auch anwendet )

Ich finde die Stellungsnahme sehr gut.
BRAVO @ company
auch zeigt das für mich das dieses forum doch von einigen gelesen wird :D
vieleicht entwickelt sich das noch lol
"alle shops her und lesen"

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*Ned alles so ernst nehmen*