Ich weiss nicht wie der WCM Ombudsmann rechechiert hat, ich glaube halt nicht daß es korrekt ist, den überlege mal:
Die Ware ist ein Garantiefall, dann ist der Händler nicht unbedingt verpflichtet deine Ware an den Hersteller zu senden, sondern er wird dir sagen du mußt es selber schicken.in diesem Fall steht dir auch die möglichkeit einer Unfreien Sendung zu. Ich bin überzeugt daß wenn der Händler Rep-sachen an den(die)Hersteller sendet, es genau so macht.Daher auch dein sehr berechtigter (sogar für meinen begriff höflicher) ausdruck Unmoralisch. Ich finde es auf keinen Fall Korrekt, mit solchen Methoden (Garantieversprechen) Kunden zu Neppen!
Es ist natürlich sehr schwer ohne schriftliche Bindung (Vertrag, Übernahmeschein etc.) etwas zu Unternehmen. Tut mir echt Leid für dich, aber ich glaube für viele die das lesen könnte es ein Ansporn zum Nachdenken, Durchlesen div.Verträge, überlegen bei wem usw. sein.
Selbst ein Straßenbahnfahrschein ist ein Vertrag, bei dem leider die Bedingungen ganz woanders stehen.

Ps.: nochwas, tu mir schwer mit meien fingern (bissi kaputt) werd wieder ohne shift schreiben ;-)
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mfg karl s'glühlamperl
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[Diese Nachricht wurde von Rundumadumleuchtn am 22. Juni 2000 editiert.]

In den meisten Fällen ist es so das die Hersteller Reps. nur unfrei annehmen und rein rechtlich könnte es den Händlern komplett egal sein ob die HDD nach 6 Monaten defekt ist. Aber es kann jeder seine Sachen auch direkt zu den Hersteller schicken.
(Dauert wahrscheinlich genauso lang und ist meist teurer als wenn es über den Händler geht wo das Packerl dann wahrscheinlich auch transportversichert ist)


mfg

also ich hab heut mit meinem händler ein ziemlich ernstes gespräch geführt, bei dem folgendes herauskam:
1.) die versandspesen sind usus (bei allen händlern d.h. geschäftsüblich)
2.) die höhe variiert zwischen 90.- und 300>
3.) und jetzt kommts: so ziemlich allen hdd hersteller (seagate, quantum etc.) ist es egal von wem die platte eingeschickt wird, IBM nimmts absolut nur vom händler.
es ist auch so, daß die 90.- ösis von den meisten (kleineren) händlern bisher mit den kunden keine zores brachten. die höheren versandspesen werden nur von grösseren firmen, mit der begründung des höheren verwaltungsaufwandes, verlangt.
@LORD, so ist es leider, und ich glaube wir kommen aus dieser miesere nicht mehr raus.
sollte mich aber nicht wundern, wenn jemand die idee hat zu kämpfen und damit einen präzedenzfall schafft.


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mfg karl s'glühlamperl
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[Diese Nachricht wurde von Rundumadumleuchtn am 23. Juni 2000 editiert.]

Hi Mike,

ist eh Ok. Aber dann sollens die Garantie nicht so besonders betonen, wenns die Disk verkaufen.

Hallo Rund...,

Die Information mit den Ibm-Garantiebedingungen ist ein wichtiger Grund für mich, in Zukunft andere Disken zu kaufen. Früher war ich immer mit den Ibms sehr zufrieden und hab sie deswegen immer wieder verwendet.

Mich tät nur interessieren, WO steht das ? Ich hab doch eh schon gesucht und kenn schon eine ganze Reihe von Garantiebedingungen, aber diese Klausel habe ich wirklich noch nie gesehen. Muß ich da extra zum Birg gehen und die detaillierten Geschäftsbedingungen verlangen ? Ich befürchte fast, daß die einfach sagen, so ist es und damit hat sichs. Und in Wahrheit steht das nirgends.

Ich bin der Meinung, daß zu einem seriösen Geschäft gehört, daß man den Kunden VOR dem Kauf über die Bedingungen informiert. Und ich hab mir wirklich Mühe gegeben und auf der Homepage gelesen.


[Diese Nachricht wurde von The_Lord_of_Midnight am 23. Juni 2000 editiert.]

hallo lord
das hat mir mein händler gesagt, und dem vertrau ich ganz einfach.
im übrigen vertrau ich auch trotzdem ibm-disks, denn in der menge wie ich sie brauche ist es mir 2x passiert, das dran etwas kaputt ging, und mein händler hat sie ganz einfach umgetauscht d.h. ich hatte bis vor kurzem (habe noch immer nicht meinen plex-brenner) mit keinen gewährleistungs-sachen zu tun. muss sagen mein händler ist mir gewährleistung genug!!! der brenner den ich oben erwähnt habe, ist wahrscheinlich aus einer bestimmten serie, bei der ist tatsächlich etwas schiefgegangen sodaß es etwas länger dauern wird.

und kostet mich mit sicherheit nicht mehr als 90 ösis versandkosten!
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mfg karl s'glühlamperl
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[Diese Nachricht wurde von Rundumadumleuchtn am 24. Juni 2000 editiert.]

Jetzt hast Du mich aber wirklich neugierig gemacht. Wie heißt denn nun der Händler ?

hab jetzt erst wieder aufgedreht (war unterwegs)also:Raisl Elektronik!
vorausschickend möchte ich dezidiert festhalten: bin weder verwandt, verbrüdert, verschwägert noch sonst irgendwie in dieser firma inkludiert, bin auch nicht angestellt, oder habe auch keinerlei vorteile anderen kunden gegenüber.
bin halt nur, wie ich schon in einem früheren posting erwähnt habe, eine gute kunde. habe halt bei ihnen jeden ihrer möglichkeiten entsprechenden support.
hoffe daß ich deine neugierde etwas befriedigen kann.
im übrigen haben die brüder im WCM immer ein ganzseitiges inserat, daß aber wie bei fast allen anderen preislich nicht up to date ist.
kleine episode am rand: war mal ein relativ kleines elektriker geschäft in aspern, das aber gut ins einkaufszentrum langobardenstraße (beim smz-ost)expandieren konnte. so genug der lobhudelei!

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mfg karl s'glühlamperl
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Jetzt muss ich auch noch meinen Senf dazugeben :)
Nach dem ich 2x beim Birg für Versandkosten gezahlt habe (CD, HD) habe ich beschlossen dort nie wieder was zu kaufen. Einmal (CD) war ich sogar extra in der Zentrale, wie man es am Telefon empfohlen hatte (ich glaube das war sogar noch innerhalb von den 6 Monaten, bin mir nimmer sicher) und trotzdem haben die mir (damals vor 2 Jahren noch 200,-) verrechnet :(
Ich kann da nur zustimmen das Raisl ein recht gutes Service hat, Birg war eine riesige Entäuschung.

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"Wo ein Wille ist, ist auch ein oder..."

um mal auch was positives zu berichten:

habe sehr gute erfahrungen mit iomega gemacht und zwar mit dem click of death bei mienem ext. zip100

mail an iomega irland (über 8 monate nach ablauf der garantie - desshalb nicht über händler)
ca. 1 woche später ist ein ersatzgerät eingetroffen und ich habe mein defektes gerät an iomega unfrei (hic!) zurückgeschickt.

das ganze hat mich also keinen schilling (naja, ein bisschen online-zeit) gekostet.

mfg Irv

Genau was ich vermutet habe, ist eingetroffen. Die 300,-- Versandpauschale stehen gar nirgends. Zumindest wurde mir nicht genannt, wo das dokumentiert ist. Ich bin noch immer der Meinung, daß man gerade bei so heiklen Dingen wie Garantiereparturen nicht einfach so Gebühren aus dem Hut zaubern kann ! Das ist doch eine einseitige Änderung des Vertrages.