Bei WIN7 ist Enterprise, Profesional oder Ultimate für Remote Hilfe notwendig.

Die Remote Hilfe kann ein Benutzer auch anbieten. Wie gut diese Funktion bei Nichdomänmitglieder funktioniert kann ich nicht sagen, eine normale RDP-Verbindung sollte kein Problem sein.

Natürlich sollte dieser Zugang nur über VPN-Tunnel erfolgen.