kann mich ferry nur anschließen! wenn ich mir einen rechener kauf dann gleich bei einem richtigen FACHHÄNDLER der auch wirklich was von der materie versteht, und eine eigene technik hat und nicht bei igend jemanden der sich dafür hält und alles einschicken muß.

dann zahl ich auch gerne mehr dafür! Sonst...
...kauf ich dort wos um 10,- Alpbendollar billiger ist (muß mein geld schliesslich ja auch erst verdienen bevor ich es ausgeben kann)

Man analysiere die Situation:

No Service, no Support, unwissende Hiafla, die so tun als wüßten sie alles :D und pseudobillig: MediaMarkt
No Service, no Support, unwissende Kassadamen, saubillig: Hofer
Guter Service, Support, vernünftiges Fachpersonal, günstig: EDV-Händler

Ok, also wenn ein PC beim Hofer um 2k weniger kostet als beim MediaMarkt, warum sollte ich dann nicht dort kaufen (wohlgemerkt wenn meine Alternativen nur Media & Konsorten sind, als Mundl kenn ich keinen Raisl, NRE etc. ;) )? Bei Problemen leitet Dich der Hofer ebenso zum Support weiter, beim MediaMarkt sinds sowieso unfähig, die gehören alle gekündigt bzw. unterm Kollektivvertrag entlohnt - da kann ich mein Geld gleich beim Hofer lassen...

Natürlich würd ich meinen Krempel nie dort kaufen, das wird Euch klar sein, aber der DAU, der von dem Zeug ebenso keine Ahnung hat, kann sich die Kohle ruhig sparen, MM ist alles andere als günstig...

Übrigens, an dieser Stelle mal ein kleines Kompliment an die Cosmos-Filiale in Wr. Neustadt, von allen Elektro-Riesen ist das die beste PC-Abteilung, die ich kenne. Das Know-How eines Mitarbeiters dort ist höher als das von 5 MediaMarkt-Trotteln ;)

Da muss auch ich mich anschließen!

@Teekiller: Nur könnte der durchschnitts ONU vielleicht auch annehemen Media Markt = Fachmarkt -> gute Beratung. Das da nichts dahinter ist kommt man auch erst drauf wenn man mit der ersten Reklamation kommt. Und der Cosmos ist in Wr. Neustadt besser als MM. Da muß ein anderes Managment dann dahinter sein, ich kenne nur Cosmos Filialen die nicht mal als Lager gut genug sind.

Ja, kann leicht sein, wird wahrscheinlich Glück sein, daß sie hier junge Leute haben, die teilweise auch selbst a bisserl Freaks sein dürften (zumindest Hr. Rottenschlager, um ihn beim Namen zu nennen). Egal, der Weisheit letzter Schluß ist er auch nicht, aber für so einen Markt hat er absolut überdurchschnittliches Wissen, Beratung und Service passen. Daß er halt nur zwischen Komplett-PC's wählen kann, dafür kann er auch nichts.

Letzte Woche habens mir z.B. extra bei Hama angerufen - wegen einem Monitorkabel, das in der gewünschten Länge und der Qualität extra gefertigt werden muß (angeblich) - davon kann ich bei MM nur träumen.

Mein Großvater kauft das meiste Zeugs nur dort ein, weil sie ihn schon kennen und bisher gabs imho keine "Fehlberatung" für seinen Einsatzbereich, vor allem keine Geldschinderei, das ist (auch im Hinblick auf die ONU/DAU-Problematik von vorher) sehr wichtig.

Wenn ich mir's so überleg komm ich drauf, daß sie eigentlich auch in anderen Bereichen "Koriphäen" in WN haben, im TV/Video/DVD/HiFi Sektor habens nämlich auch einen Spezialisten bei uns sitzen, der jedem High-End Shop mit seinem Wissen dienlich sein könnte - schaut nach ziemlichen Glück für uns aus :)

> sonst wirst auch in einem pc-laden angeschmiert
> aber der kunde glaubt halt beim fachhändler mehr beraten zu sein.

Das sind unzulässige Verallgemeinerungen ! Es ist einfach falsch, daß man bei JEDEM Fachhändler angeschmiert wird. Selbstverständlich wirds den einen oder anderen geben, dem alles egal ist. Super-Günstig-Billig-Diskonter vom Schlage "nimms und geh und frag nicht viel" gelten nicht, da kannst wirklich gleich beim Hofer kaufen. Ich weiß nicht wie sich das manche Leute vorstellen, wie die niedrigsten Preise zustandekommen. Na klar, die müssen zwangsweise alle Kunden rücksichtslos abfahren lassen, das ist ein beinharter Krieg um den letzen Groschen.

Der Unterschied ist schon noch da. Denn bei einem Fachhändler kann ich z.B. bei einer neuen Grafikkarte fragen, was er davon hält. Und dann kann ich ihm den Einsatzzweck nennen und die meisten werden mir sehr wohl eine relativ sinnvolle Antwort geben. Schließlich haben sie ja auch die Reklamationen zu bearbeiten und wissen was gut ist. Über die technischen Daten sollte ein echter Fachhändler auch halbwegs bescheid wissen. Klar gibts überall Anfänger. Aber das lernt man ja relativ schnell, wenn man wirklich mit dem Kunden redet.

Die Argumente vom Schlage "ich brauch ja nicht viel" kann ich nicht mehr hören. Denn einen Service brauchen alle Anfänger.

Was mich noch interessieren würde: Was passiert dann mit allen diesen "glücklichen" Kunden ? Müssen die jetzt alle eine 0900er Nummer anrufen oder wie kommen die zu ihrem funktionierenden System ? Irgendwie kommt mir die ganze Geschichte so irr vor, daß ich sie gar nicht glauben kann. Auch wenn ich kein Freund der Hofer-Pcs bin, muss ich da ein wenig skeptisch sein. Das ist doch nicht möglich. Die verkaufen Tausende von Pcs und haben KEINEN EINZIGEN davon EINMAL ausprobiert :confused: Das wär das der schlimmste Dilletantismus, den man sich vorstellen kann ! Denkbar wäre, daß der Fehler nicht in allen Fällen auftritt. Aber sowas ?

Übrigens ist es mir mit fast allen Hofer-und-Konsorten-Pcs so gegangen: Der "Betroffene" hat den Rechner irgendwann, oft vor langer Zeit gekauft. Und sagt mir dann, daß das noch nie funktioniert hat !!! Meistens ist es minderwertigste Qualität. (Netzteil, Grafikkarte, Installation, Cpu-Lüfter usw. usf) Kann theoretisch auch ein entschuldbarer Fehler sein, abgesehen davon das man die Systeme vielleicht vor dem Verkauf testen könnte ? Tatsächlich warten die geduldig wie die Schäfchen auf den Haarschnitt. Irgendwie eine Lemming-artige Gschicht, oder nicht ? Wenn derselbe Kunde dann beim Fachhändler gekauft hätte, da würde er aber lospoltern. Weil er genau weiß, das es beim Hofer keinen Sinn hat. Die wissen ja gar nicht, was er meint.

....Denn bei einem Fachhändler kann ich z.B. bei einer neuen Grafikkarte fragen, was er davon hält...


und der wird sicher sagen das sein produkt ein schass ist....!

sind wir doch ehrlich,wenn ich beim birg u. consorten die beratungsgespräche von den aushilfsstudenten höre ,frage ich mich wen die vor sich haben.sind wirklich alle laien, die sich einen pc einbilden, nur weils in der werbung jeder hat?

ich bin immer noch davon überzeugt,das man sich in diversen foren,clubs,od. beim WCM-Treffen,informieren soll,und dann gezielt beim händler ordert(ohne widerrede!).

bzgl. Cosmos,MM,etc.
die verkäufer sind nichts anderes als bessere lagerarbeiter.
wenn man die nach etwas fragt,dann ist alles gut,weil jeder alles bei sich auch zuhause hat....:)

Hi!

Eins kann ich noch berichten das sind keine einzelfällen der fehler betrifft alle Computer und Drucker.
Die kriegen zwar alle ein gratis kabel aber bis die den fehler finden liegt der drucker wahrscheinlich im müll.

Allerdings ist glaub ich Windows ME auch nicht unschuldig daran.
Ich hatte schon einen der hat sich das ME neu installiert nachdem er am Sys herumgedoktort hat.
Ich kontrolliere was im gerätemanager steht und finde eine Ati All in wonder pro tatsächlich wahr eine ATI XPERT 2000 eingebaut laut aussage vom installierer hat er nur immer weiter angeklickt und keine hardware wie auch immer selbst eingetragen (er wuste auch nicht wie das geht).
Wer hat schon änliche Vorfälle beobachtet ich hab noch nicht so viele systeme aufgespielt so an die 20 werdens sein aber das Win 98 SE hardware falsch erkannt hat ist mir noch nie passiert.

CU MAUS

.. zum Hofer Support!
 

hallo!

.. ich weiss eine glaubensfrage!

beispiel:
letzter hofer pc.. brenner defekt.. anruf hotline.. problem bekannt.. neuer brenner samt firmware wird geschickt... anruf von hotline, wenn brenner angekommen bitte anrufen.. brenner angekommen, pc vorher geöffnet, anruf hotline, rückruf wegen kosten!... in 10 min alles erledigt.. defekten brenner eingepackt, ohne porto zurückgeschickt...

..passiert einen arbeitskollegen, ist zwar elektriker, hat aber einen pc von innen noch nie gesehen.. vielleicht hat er nur einfach glück gehabt....

.. ist aber nur als randbermerkung zum support vom hofer zu verstehen..

gruss wibsi