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Philipp 18.12.2007 16:59

Ich dachte das 16Mbit + AON TV nicht funktioniert weil für AON TV 8Mbit Bandbreite reserviert sind?

Bei meiner bekannten wurde Heute das Kombipaket + AON TV installiert. Funktioniert dort ganz problemlos. Auch die Bildqualität von AON TV war überraschenderweise relativ gut :look:

gnagflow 18.12.2007 17:16

Habe heute den offiziellen Datenbrief gekriegt - ohne Ankündigung, ob noch Hardware kommt. Habe dann 2x versucht, die Hotline anzurufen, nach 2x15 Minuten war's mir aber dann zu blöd.
Was soll's, meine letzte Hardware hat ohnedies der Telekom-Techniker gebracht :cool:
Und wenn dann irgendwann man aon.tv freigeschalten wird, brauch ich sowieso ein neues Modem ...

fredf 18.12.2007 19:29

Zitat:

Original geschrieben von Philipp
Ich dachte das 16Mbit + AON TV nicht funktioniert weil für AON TV 8Mbit Bandbreite reserviert sind?


2mbit/s sind meines Wissens mindestens für Adsl reserviert, AonTV benötigt je Kanal(max 2) 6mbit/s an Bandbreite.

Würd meinen das hier ein Fehler passiert ist. Beides zusammen dürft nicht sein.

Sammy23 21.12.2007 18:46

und noch eine weitere Facette dieses *schönlangsam* Endlosthreads...

Telekom erhält noch einmal Auflagen für Festnetz-Handy- Internet-Paket
Regulator hofft jetzt auf Weihnachtsfrieden - Alternative dennoch weiter auf Barrikaden: "10 Millionen Schaden für Branche"
Die Telekom Austria erhält zusätzliche Auflagen für ihr Kombiangebot für Festnetz, Mobilfunk und Internet. Die Telekom-Control-Kommission (TKK) sei in ihren Beratungen am Donnerstag zum Schluss gelangt, dass die Telekom im Teilbereich Mobilfunk (aon.mobil) noch weitere Anpassungen vornehmen müsse, damit die Mitbewerber mit dem Angebot mithalten können. Konkret muss die Telekom jetzt die Handykonditionen aus dem Paket jetzt auch als Einzelprodukt anbieten, erklärte der oberste Telekom-Regulator Georg Serentschy am Freitag.

http://derstandard.at/?id=3159881

Mura 22.12.2007 11:58

Zitat:

Original geschrieben von Philipp
Ich dachte das 16Mbit + AON TV nicht funktioniert weil für AON TV 8Mbit Bandbreite reserviert sind?

Bei meiner bekannten wurde Heute das Kombipaket + AON TV installiert. Funktioniert dort ganz problemlos. Auch die Bildqualität von AON TV war überraschenderweise relativ gut :look:

Sie verkaufen 16Mbit +AonTV...

Nur wenn man den Fernseher einschaltet fehlen halt 6 Mbit von den 16.(Wenns 16 wären.. meist fehlen 6 von den 10 Mbit ...)

Aber der Durchschnittsuser wird das nie bemerken.. wann braucht der schon mehr als 4 Mbit...

Philipp 28.12.2007 16:13

Ich habe jetzt meine beiden Kombipakete endgültig storniert, da mir das ganze einfach zu Blöd wird. Jetzt war ich beim Telekom Shop bzw. Kundenservice um zu erfahren das doch kein Techniker kommt :mad:. Einen Installationstermin gibt es immer noch nicht. Die Dame von der Telekom meinte eventuell Februar, wohlgemerkt bei einer Bestellung vom 17.11.

Wahrscheinlich wird sogar eine Entbündelung durch Tele 2 oder einen anderen Anbieter schneller sein als noch länger auf die Installation des Kombipaketes zu warten.

snake22 28.12.2007 16:22

Du hattest es mit aonTV, oder? Ist schon arg...

Das Kombipaket bei vorhandenem Telefonanschluss, aber ADSL-Neuinstallation, das ich am 20.11. bestellt habe, war noch im November freigeschalten und Modem da.

Philipp 28.12.2007 16:38

Ja, zwei mal Kombipaket mit AON TV. Die Bekannte von mir die das gleiche Paket zusammen mit meinen Paketen bestellt hat, hatte ihren Installationstermin schon Anfang des Monats.

Ich verstehe nicht warum die TA die Bestellungen nicht nach Bestelleingang bearbeitet? Irgendwie wirkt das ganze ein wenig chaotisch :(

The_Lord_of_Midnight 01.01.2008 15:44

Wer noch nicht das Wcm von Dezember 2007 gelesen hat, den möchte ich auf den diesbezüglich Beitrag von Guru auf Seite 78 hinweisen.
Stimmt damit überein, was ich von Anfang an zu diesem Thema gesagt habe.

The_Lord_of_Midnight 01.01.2008 15:48

Zitat:

Original geschrieben von Wolverine
werde aber in zirka 2 - 3 Jahren aufs Land ziehen und dann wird mir das gleiche blühen.

Hängt davon ab wohin du ziehen wirst ?
Wenn du wie in deinem Profil angegeben ins Nordburgenland ziehst, seh ich keinerlei Problem.
In diesem Fall kannst Bnet nehmen, die sind jeglichen Telekom-Angeboten weit überlegen, weil sie erstens günstigere Preise haben und zweitens die beworbene Bandbreite auch problemlos liefern können.
Selbst die 16 Mbit kannst bis zum Anschlag ausnutzen.
Keine Rede von irgendwelchen technischen Limits, welche zur Folge haben, daß bei Aonline die allermeisten Kunden derzeit sowieso nicht über ein paar Mbit hinauskommen.
Selbst wenn sie für den teuersten Tarif bezahlen.
Und du musst auch keinen Business-Tarif nehmen um eine vollwertige und unterbrechungsfreie Anbindung zu bekommen. (also kein "Stotterzugang" wie Aonline Speed Privatzugänge von der Telekom)

Rudy F 01.01.2008 16:25

Hi,
Zitat:

(also kein "Stotterzugang" wie Aonline Speed Privatzugänge von der Telekom)
1) Was bedeutet die manipulative Verunglimpfung "Stotterzugang"?

2) Wie macht sich der für 90%, 95% und 99% der User bemerkbar und mit welchen Nachteilen?

3) ergibt ein nicht-unterbrechen und somit ewig eingeloggt sein Einzelner Nachteile für die Allgemeinheit?

Oder ergibt vice versa eine Zwangsunterbrechung sogar Vorteile durch Freiwerden von Kapazitäten?

Man stelle sich vor 1 MIO PCs bleiben aus Vergesslichkeit oder Bequemlichkeit in Österreich am Netz. Auswirkungen für ALLE User?

The_Lord_of_Midnight 01.01.2008 16:43

Ich möchte das Thema nicht zum 100. mal weiterführen.
Es sollte ja wohl mittlerweile bis ins kleinste Detail ausdiskutiert worden sein.

Wollte eigentlich nur damit aufzeigen, daß es zum Glück zumindest für einige Leute bessere und trotzdem billigere Alternativen zur Telekom gibt.
Auch außerhalb von Wien, auch heute noch.
Und man hat trotzdem bei weitem mehr "Kapazität" als bei der Telekom.
Unglaublich aber wahr.

Darüber hinausgehend möchte ich nochmal auf den Beitrag von Guru hinweisen:
Wcm Dezember 2007, Seite 78.

bully 01.01.2008 22:08

1.) Ich habe seit Mitte Dezember das Kombipaket
2.) Ich bin vollkommen zufrieden
3.) Der Speed entspricht voll und ganz den beworbenen Kapazitäten, trotz schlechter Leitung (Entfernung vom Wählamt > 5 km)
4.) Die vieldiskutierte Zwangstrennung ist für mich kein Thema, weil ich es dank ordentlicher Konfiguration meines ST 546 nicht einmal bemerke
5.) Ohne TA wäre ich in einer Gegend wo es KEINE Alternativen zur TA gibt noch immer auf 56K-Modem oder maximal ISDN angewiesen

Ich würde es sehr begrüßen, wenn dieser unsägliche Thread, der mittlerweile zu einem TA-Hass-Thread geworden ist, geschlossen würde.

@LOM: Es ist definitiv KEIN Stotterzugang. Aber ich habe mir geschworen, auf deine unzulässigen Pauschalierungen nicht mehr einzugehen. Trotz allem, welcome back!

lg
bully

snake22 02.01.2008 00:18

Zitat:

Original geschrieben von bully
1.) Ich habe seit Mitte Dezember das Kombipaket
2.) Ich bin vollkommen zufrieden
3.) Der Speed entspricht voll und ganz den beworbenen Kapazitäten, trotz schlechter Leitung (Entfernung vom Wählamt > 5 km)
4.) Die vieldiskutierte Zwangstrennung ist für mich kein Thema, weil ich es dank ordentlicher Konfiguration meines ST 546 nicht einmal bemerke
5.) Ohne TA wäre ich in einer Gegend wo es KEINE Alternativen zur TA gibt noch immer auf 56K-Modem oder maximal ISDN angewiesen

Stimmen wirklich alle Punkte bei mir auch überein. Von 4 weiteren Anschlüssen weiß ich, dass es genauso gut läuft mit der Telekom.
Und bei allen weiteren Personen, die ich persönlich kenne und die Telekom-Kunden sind, nehme ich es zumindest an, beschwert hat sich noch keiner.

</close>

The_Lord_of_Midnight 02.01.2008 00:45

Es ist für mich definitiv kein TA-Hass-Thread.

Und ich möchte auch nicht mehr auf die pauschalierten "es ist doch eh alles in Ordnung Kommentare" eingehen, denn das wurde oft genug hier im Forum widerlegt bzw. wurden die Details was wirklich zutreffend ist sehr detailliert klargelegt.

Aber ich möchte zum drittenmal auf den Beitrag von Guru in Wcm verweisen, damit das ganze weg kommt von Schuldzuweisungen an mich persönlich.

Und was ich höchst erfreut zur Kenntnis genommen habe:
Es gibt von der Bnet jetzt was besseres zum günstigeren Preis:
Super-Zwilling um 17,90 (Internet-Flat Down-/Upload 2048/384 kbit/s und Telefonie)
Und jetzt zusätzlich 0,- EURO Anschlussentgelt
und 0,- EURO fürs Modem **

So gesehen hat die Telekom durchaus was positives bewirkt, denn sie haben zu einer radikalen Vergünstigung für viele Kunden geführt.
Den wirklichen Überblick über die langfristigen Auswirkungen wird man aber erst nach einiger Zeit haben.

Rudy F 02.01.2008 05:58

Es ist unwahrscheinlich, wie dieser Thread mit Halbinformationen zugespamt wird.

Aus der Bnet Werbung:

Aktion gültig von 1.12.2007–31.1.2008 für neu bestellte Privatprodukte in den technisch ausgebauten Kabel Internet Gemeinden.

Schaut für mich als Laie so aus, als wenn das nicht mit dem gewöhnlichen Draht-Telefonanschluss anwendbar wäre.

Sollte das doch mit Drahttelefon verwendbar sein, ersuche ich um ein entsprechendes Posting, dass aus der Halbinformation "Kabel" eine Vollinformation für "Drahttelefon"-Verwender wird.

Rudy F 02.01.2008 08:03

Fortsetzung

Mit "....in den technisch ausgebauten Kabel Internet Gemeinden" scheint es sich ausschließlich um Gemeinden mit einem von der Burgenländischen BEWAG hergestellten Glasfaser-Netzwerk zu handeln.

http://www.bnet.at/bnet/produkte/pri...ndinternet.htm

daraus also in:

* BAD SAUERBRUNN
* BAUMGARTEN
* DRASSBURG
* MARZ
* OBERSCHÜTZEN
* WIESEN
* ZAGERSDORF
* ZURNDORF

Jetzt neu im Funknetz

* DEUTSCH SCHÜTZEN


Mura 02.01.2008 10:01

Da Bnet ein Kabelprovider ist handelt es sich tatsächlich nur um Kunden die im ausgebauten Gebiet wohnen. Natürlich sind das mehr als die paar Ortschaften..

Insgesamt ca. die Hälfte der burgenländischen Haushalte. (Ausbau läuft noch)

Philipp 02.01.2008 11:40

Zitat:

Original geschrieben von The_Lord_of_Midnight
Und du musst auch keinen Business-Tarif nehmen um eine vollwertige und unterbrechungsfreie Anbindung zu bekommen.
Auch bei Business wird die Verbindung auch alle 18 bzw. 24 Stunden unterbrochen. Wahrscheinlich fällt das aufgrund der statischen IP Adresse nicht so auf.

Zitat:

Original geschrieben von Rudy F
Oder ergibt vice versa eine Zwangsunterbrechung sogar Vorteile durch Freiwerden von Kapazitäten?
Der Router der beim Kombipaket dabei ist, verbindet sich automatisch wieder mit dem Internet. Also kann man wohl kaum von Freiwerden von Kapazitäten sprechen. Hängen noch 1 oder 2 AON TV Boxen dran, werden zusätzlich 4 bzw. 8Mbps/s durch die Leitung geschickt.

Zitat:

Original geschrieben von The_Lord_of_Midnight
Und was ich höchst erfreut zur Kenntnis genommen habe:
Es gibt von der Bnet jetzt was besseres zum günstigeren Preis:

Nur ist das wieder eine VoIP Telefon Lösung und eben nur im Burgenland erhältlich. Die einzig "vollwertige" Telefonlösung über Kabel die ich gesehen habe, gibt es bei den inode Business Tarifen z.B. http://www6.inode.at/inode.at/busine...cable-8192512/

rev.antun 02.01.2008 11:44

da kann man ja einiges reininterpretieren ...

Zitat:

Real Flatrate – keine versteckten Datenlimits, keine Reduktion der Bandbreite, keine Extrakosten
zumindest bei ihren anderen NICHT business produkten ;)

The_Lord_of_Midnight 03.01.2008 09:27

Zitat:

Original geschrieben von Rudy F
Es ist unwahrscheinlich, wie dieser Thread mit Halbinformationen zugespamt wird.

Aus der Bnet Werbung:

Aktion gültig von 1.12.2007–31.1.2008 für neu bestellte Privatprodukte in den technisch ausgebauten Kabel Internet Gemeinden.

Schaut für mich als Laie so aus, als wenn das nicht mit dem gewöhnlichen Draht-Telefonanschluss anwendbar wäre.

Sollte das doch mit Drahttelefon verwendbar sein, ersuche ich um ein entsprechendes Posting, dass aus der Halbinformation "Kabel" eine Vollinformation für "Drahttelefon"-Verwender wird.

Ich glaube nicht, daß es sich um Halbinformationen handelt.
Ich glaube du hast die Hälfte nicht verstanden :p

Na, im Ernst.
Das einzige was du dafür brauchst ist, daß Bnet für die Gemeinde "Basis Tv Plus" anbietet, also einen digitalen Kabelzugang hat.
Was zum Glück doch für sehr viele Gemeinden zutreffend ist.
Einfach unter
http://www.bnet.at/bnet/netz/netz.htm
beim Produkt-Checker überprüfen.

Den Kommentar mit dem "Draht-Telefon" verstehe ich nicht ?
Wie ist das gemeint ?
Wenn du einen Bnet-Zugang willst, kannst du völlig frei wählen.
Es gibt keinen Zwang zu Telefon, Internet oder Kabel-Tv.
Du wählst einfach aus der Vielzahl von Paketen das aus, was du willst.
http://www.bnet.at/bnet/produkte/privat/privpakete.htm
Kabel TV Plus + Kabel Telefon
oder
Kabel Internet + Kabel Telefon
oder
Kabel TV Plus + Kabel Internet
oder
Kabel TV PLus + Kabel Internet + Kabel Telefon
oder
Internet alleine
oder
Kabel-Tv alleine (digital-Tv ohne Zusatzkosten im Preis inkludiert)

Das einzige was nicht geht ist Telefon alleine.
Zitat:
"B.net Telefonie ist nur im Paket mit Kabel TV Plus und/oder Kabel Internet erhältlich."

Dann brauchst du Gott sei Dank keine Telekom mehr.
Du bekommst also alles maßgeschneidert, besser, und trotzdem billiger als bei der Telekom.

The_Lord_of_Midnight 03.01.2008 09:32

Zitat:

Original geschrieben von Rudy F
Fortsetzung

Mit "....in den technisch ausgebauten Kabel Internet Gemeinden" scheint es sich ausschließlich um Gemeinden mit einem von der Burgenländischen BEWAG hergestellten Glasfaser-Netzwerk zu handeln.

http://www.bnet.at/bnet/produkte/pri...ndinternet.htm

daraus also in:

* BAD SAUERBRUNN
* BAUMGARTEN
* DRASSBURG
* MARZ
* OBERSCHÜTZEN
* WIESEN
* ZAGERSDORF
* ZURNDORF

Jetzt neu im Funknetz

* DEUTSCH SCHÜTZEN

Wie bereits klargestellt ist das definitiv falsch.
Man kann in JEDER Gemeinde wo "Kabel TV Plus", also das sogenannte digitale Kabel-TV angeboten wird, alle Leistungen beziehen.

The_Lord_of_Midnight 03.01.2008 09:54

Zitat:

Original geschrieben von Philipp
Auch bei Business wird die Verbindung auch alle 18 bzw. 24 Stunden unterbrochen. Wahrscheinlich fällt das aufgrund der statischen IP Adresse nicht so auf.
Wow, ich bin wirklich immer wieder überrascht was sich die Telekom erlauben kann und sie kommen damit auch noch durch :eek:
Und jedesmal wieder bin ich heilfroh daß ich eine Alternative habe.

Zitat:

Original geschrieben von Philipp
Nur ist das wieder eine VoIP Telefon Lösung und eben nur im Burgenland erhältlich. Die einzig "vollwertige" Telefonlösung über Kabel die ich gesehen habe, gibt es bei den inode Business Tarifen z.B. http://www6.inode.at/inode.at/busine...cable-8192512/
Ja, VoIP ist für mich in Ordnung und funktioniert auch beim vollständigen Ausnützen der Internet-Kapazität problemlos und gut.
Bei meinem Paket (xlarge) ist die Telefon-Grundgebühr sogar ohne Zusatzkosten inkludiert.
Und ich telefoniere mit allen Priority-Kunden gratis, das heisst mit jedem Bnet-Kunden der auch ein Telefon hat.
Aber auch zb. mit Chello Kunden die auch ein Telefon haben.

Rudy F 03.01.2008 12:21

Da ich nicht im Burgenland wohne, ist es mir völlig egal, ob die Website von Bnet richtig ist, oder laut Lord.... darauf falsche Angaben bezüglich der bereits angeschlossenen Gemeinden enthalten sind.

Für Drahttelefon-Verwender ohne Kabel ist das Bnetangebot per Definition und Produktbeschreibung für dne Großteil der Österreicher, nämlich die 2-Drahtverwender, nicht anwendbar.

Somit ist das Bnet auch keine wichtige Alternative für den größten Teil der Österreicher zur Telekom und ihrem Kombitarif.

An dieser glasklaren Tatsache gibt es nichts "halb zu verstehen".

Oli 03.01.2008 16:10

Und weils auch hier reinpasst aber ich nicht doppelposten möchte, hier der Querverweis:

http://www.wcm.at/forum/showthread.p...84#post2252384

lg Oliver

woina 07.01.2008 08:17

Zitat:

Original geschrieben von Mura
Sie verkaufen 16Mbit +AonTV...

Nur wenn man den Fernseher einschaltet fehlen halt 6 Mbit von den 16.(Wenns 16 wären.. meist fehlen 6 von den 10 Mbit ...)

Aber der Durchschnittsuser wird das nie bemerken.. wann braucht der schon mehr als 4 Mbit...

Mir wurde diese Information vorenthalten. Ich habe vor Bestellung nachgefragt ob das TV mein Internet beeinflusst - sonst will ich nämlich KEIN aontv.

aber lest selber... :mad2: :mad2:
antowort folgt (vielleicht...?)

Zitat:

Sehr geehrte Kundin! Sehr geehrter Kunde!

Herzlich willkommen im Netz von Telekom Austria! Wir freuen uns, dass
Sie sich für den Breitband-Zugang aonSpeed Flat 3 Mbit entschieden
haben.

Die wichtigsten Informationen für Sie auf einen Blick:

Ihr monatliches Provider-Grundentgelt* beträgt: € 29,90
Unlimitiertes Datentransfervolumen
Bandbreite von bis zu max. 3072/512 kbit/s


[...]

Freundliche Grüße


Ihr Telekom Austria Team
Zitat:

Hallo!

Ich habe mich NICHT für das aonSpeed Flat 3Mbit-Paket entschieden,
sondern für die 16Mbit-Leitung. Ich habe bereits mehrmals angerufen,
wurde immer mit "Ein Techniker wird sich morgen/nächste Woche/Irgendwann
bei Ihnen melden" vertröstet.
Im Endeffekt habe ICH jedesmal über eine dreiviertel Stunde in der
Hotline verbracht um dann Entschuldigungen wie "Tut mir leid, vor 5
Minuten sind alle gegangen" oder "Ich such mal Ihren Datensatz und ruf
Sie in 15 Minuten zurück" - aus den 15 Minuten wurden dann 5 Stunden,
nach deren ablauf ICH mich nochmal gemeldet habe.

Bitte umgehend um die Herstellung des 16Mbit-Paketes, ansonsten sehe ich
mich gezwungen meinen Vertrag aufzulösen.

Ich zahle nicht für etwas, das ich nie bestellt habe.


Mit freundlichen Grüßen,
Woina
Zitat:

Sehr geehrter Herr woina!

Bei Ihrer Leitung ist die Herstellung der 16 MBit nicht möglich. Der
Techniker hat Ihnen die höchstmögliche Bandbreite eingerichtet. Diese
entspricht dem Tarif aonSpeed Flat 3MBit.

Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie da.

Bearbeitungsnummer:123456

Freundliche Grüße

XXX
Zitat:

Sehr geehrte Frau XXX!

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass eine 3MBit-Leitung nicht dem entspricht was ich bestellt habe und was mir versprochen wurde.
Ich habe - bevor ich noch bestellt habe - nachgefragt, ob die 16MBit bei mir überhaupt möglich sind - sozusagen als Voraussetzung für einen Vertrag.
Da sie mir jetzt sagen, dass mich Ihre Kollegen anscheinend angelogen haben, bitte ich Sie mir einen Termin innerhalb der nächsten 14 Tage zu nennen wann ein Techniker das Modem sowie die WLAN-Geräte wieder deinstallieren und abholen kann.
Ebenfalls storniere ich hiermit den Service AonTV - weil er ja nur 5 Euro im Monat extra, zusammen mit dem TA-Anschluss allerdings € 20 kostet. Da ich in Zukunft nicht mehr vorhabe über DSL zu surfen, benötige ich auch keinen Telefonanschluss mehr.
Die Kosten für Internet und Fernsehen zahle ich alequot bis einschließlich heute, den 04. Jänner 2007.

Ich hoffe sie verstehen meine Situation. Ich fühle mich dezent verarscht.
Schade, ich habe immer recht viel von AON gehalten.

Mit freundlichen Grüßen,
woina

harry1983 07.01.2008 08:21

Na da bin ich ja auf die Antwort gespannt ^^

Hast du das schriftlich wegen den 16Mbit? Oder wurde dir das nur am Telefon gesagt?

woina 07.01.2008 10:19

Das war alles nur telefonisch, in die Richtung hatte ich auch schon meine Bedenken...

Allerdings hab ich niemals irgendwas unterschrieben und bis heute noch keinen Cent bezahlt. Als der TA-Techniker bei mir daheim war, war lediglich meine Freundin da um ihm die Tür aufzumachen. Sie hat dem Techniker ein Autogramm gegeben, allerdings hab ich ihr - wenn man das korrekt sieht - niemals eine Vollmacht erteilt irgendetwas in meinem Namen zu unterschreiben.

Als der Techniker vor Ort war hab ich mit ihm telefoniert und nochmal betont, dass er garnicht anfangen braucht, wenn 16MBit bei mir nicht möglich sind.

Mal schaun. Bis jetzt ist noch keine Antwort gekommen.

harry1983 07.01.2008 11:42

Naja hast du damals zwecks der Bestellung des Tarifs eine Mail geschickt dass du das haben willst? Und die Vollmacht wirkt nur dann wenn der Techniker das gleich kontrolliert, danach kannst das erst gerichtlich wieder einfordern.

Und dem Techniker sagen wenn keine 16Mbit verfügbar sind braucht er gar nicht weitermachen wird ihn nicht interessieren, denn wenn eine Bestellung einlangt dann macht er diese auch fertig wurscht wieviel Bandbreite da verfügbar ist.

Und wenn du alles telefonisch gemacht hast bekommst auch nix schriftliches denn deine Freundin hat bereits die Lieferung und Installation unterschrieben. Mehr brauchen die nicht.

woina 07.01.2008 14:49

Die Antwort von AON ist gekommen:

Zitat:

Sehr geehrter Herr woina!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich bedaure Ihre Entscheidung, kann Ihnen aber leider keine andere
Alternative bieten, da die Bandbreite von der Leitungsbeschaffenheit
abhängt.

Gerne gebe ich Ihnen dazu folgende wichtige Informationen:

Bei Ihrem aonSpeed Produkt besteht eine einmonatige Kündigungsfrist. Die
Kündigung wird mit dem Monatsletzten des Folgemonats - nach Einlangen
Ihrer Kündigung bei Telekom Austria AG - wirksam (sofern Sie keinen
Wunschtermin für Ihre Kündigung zu einem späteren Zeitpunkt vereinbart
haben).

Beiliegend schicke ich Ihnen das Kündigungsformular. Bitte senden Sie
dieses ausgefüllt und unterschrieben per Post an

Telekom Austria AG
Postfach 1001
1011 Wien

oder per Fax an die Nummer 0800 100 109.


Sie haben von Telekom Austria ADSL Equipment für Ihren AonSpeed
Internetzugang erhalten.

Auf Grund Ihrer Kündigung bitten wir Sie deshalb, Modem, Splitter und
Kabeln innerhalb von vier Wochen – nach Erhalt unserer postalischen
Kündigungs-Bestätigung - an uns zurückzusenden.

Verwenden Sie bitte dazu einen transportsicheren Karton sowie den
ablösbaren grünen Adresskleber (diesen erhalten Sie mit der
Kündigungs-Bestätigung). Nur so können wir sicherstellen, dass Ihre
Rücksendung richtig zugeordnet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der vier Wochen Ersatzkosten in
der Höhe von EUR 100,-- (inkl. Ust) verrechnen. Wir bitten um Ihr
Verständnis, dass wir durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelhafte
Verpackung beim Transport verursachten Schaden in Rechnung stellen.


WICHTIG: Mit dem Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erlischt auch Ihr
Anspruch auf die Erbringung sämtlicher Dienste (Internet-Zugang,
E-Mail-Service, News-Server, Members-Webspace), die im Zusammenhang mit
dem gekündigten aonAccount stehen. Bitte treffen Sie rechtzeitig
Vorsorge, um einen Verlust für Sie wichtiger Daten zu verhindern.



Vielen Dank für die Schilderung Ihrer Situation.

Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie da.

Bearbeitungsnummer:123456

Freundliche Grüße

XXX
Habe mich jetzt bei einem Konsumentenschutzverein informiert.

Folgendes: Es gilt keine Kündigungsfrist, nachdem kein Vertrag zustande gekommen ist.

16MBit bestellt, 3MBit geliefert.

Mir wurde ein Einschreiben diktiert, welches ich noch heute abschicken soll. Da ich aber nicht die Zeit dafür habe, hab ich daweil die Aon-Leute mit einem weniger juristischen Email darauf hingewiesen, dass sie auf dem Misthaufen sitzen, nicht ich.

Falls das nix bringt, schick ich das Einschreiben.

Das kanns ja echt nicht sein. Verfluchte Telekom!

Für alle dies interessiert:
Kostenloser Anwalt: www.diemucha.at
Verbraucherschutz: http://verbraucherrecht.at/, Tel 01/588770
Juristische Soforthilfe: 0900/910024 (Wurde mir vom Verbraucherschutz empfohlen, kann ich auch nur weiterempfehlen! Kostet 0,86 €/Minute)

Philipp 07.01.2008 15:11

Vielleicht wäre es gleich das Beste zum AON Servicecenter in die Lassallestrasse 9, 1020 Wien zu fahren?

woina 07.01.2008 15:23

Danke für den Tipp, werd ich auch noch vor dem Einschreiben einreihen.

harry1983 08.01.2008 08:16

Ja da würd ich an deiner Stelle schnell mal hinschauen bevor du das jetzt durchziehst. Vielleicht kann man dir bereits dort helfen :D

Alex1 08.01.2008 08:23

Ich habe auch schon lange die Zugangsdaten bekommen, aber noch kein Modem. Von mir aus können sie sich aber noch bis Sommer Zeit lassen, vorher brauche ich das Zeugs eh nicht.

woina 08.01.2008 10:42

Zitat:

Sehr geehrter Herr woina!

Ja, das ist ein korrekter Vertrag. Sie wurden bei der Installation durch
den technischen Kundendienst darauf hingewiesen, dass bei Ihrer Leitung
nicht mehr als 3 MBit Bandbreite realisierbar sind.

Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie da.

Bearbeitungsnummer:123456

Freundliche Grüße

xxx
Zitat:

Sehr geehrte Frau xxx!

Zitat:

Ja, das ist ein korrekter Vertrag. Sie wurden bei der Installation durch
den technischen Kundendienst darauf hingewiesen, dass bei Ihrer Leitung
nicht mehr als 3 MBit Bandbreite realisierbar sind.
Nein, ich wurde definitiv nicht vor der Installation darauf hingewiesen dass bei mir nur 3MBit möglich sind. Wenn dem so wäre, würde ich jetzt wohl kaum in dieser Situation sein.

Ich habe nach dem Umzug in die neue Wohnung einen Internetanbieter gesucht, der zuverlässig, schnell und dabei möglichst günstig sein sollte. Alle drei Punkte trafen auf das AON Speed 16MBit Paket zu. Dass die Geschwindigkeit von 16MBit sicher nicht überall verfügbar sein würde, war mir von Anfang an klar. Deswegen habe ich auch - noch BEVOR ich bestellt habe - explizit nachgefragt, ob bei mir die angebotene Geschwindigkeit von 16MBit (bzw. zumindest 10MBit, es ist ja ein "bis zu"-Wert) möglich sind.
Allein die Antwort "Ja, das ist bei Ihnen möglich" hat mich dann erst zu der Entscheidung gebracht auf AON Speed umzusteigen.

Bedauerlicherweise habe ich diese Zusicherung nicht schriftlich erhalten.

Hinzufügend sei noch erwähnt, dass ich selbst nicht bei der Installation anwesend war, ich hatte beruflich in Deutschland zu tun. Meine Freundin hat mich während der Installation angerufen und mich mit dem Techniker verbunden, welcher mich lediglich gefragt hat, ob ich statt einer Fixverkabelung eine WLAN-Lösung möchte. Etwa vier Tage nach der Installation habe ich selbst - durch Zufall! - festgestellt, dass mir Ihr Techniker lediglich eine 3MBit Leitung installiert hat, woraufhin ich mich sofort bei Ihnen gemeldet habe. Dass bei mir 16MBit nicht möglich ist, habe ich erst von Ihnen per Email das erste mal gehört.

Ich hoffe der Sachverhalt ist nun etwas klarer. Wie gesagt, für mich ist kein Vertrag zustande gekommen.
Mir tut es nicht weh, wenn ich ein Monat lang die Kosten zahle, allerdings geht es hier ums Prinzip.
Ich sehe nicht ein warum ich für ein Produkt zahlen muss, welches ich niemals bestellt habe.


Mit freundlichen Grüßen,
woina

:mad2: :mad2: :mad2:
Langsam glaub ich die wollen mich nicht verstehen.
Drücke ich mich so unverständlich aus?

Alex1 08.01.2008 10:46

Ich muss mir den Thread (zumindest was deine Probleme betrifft), wenn ich Zeit habe, mal ein wenig durchlesen, aber nach meinem Verständnis bekommst du etwas, was du nicht bestellt hast --> Null und nichtig, was die da behaupten.

woina 08.01.2008 10:50

Genau darum gehts. Das wär ja an und für sich kein Problem, wenn die das einfach verstehen würden dass kein Vertrag zustande gekommen ist.

Alex1 08.01.2008 10:55

Schlag den Weg ein, den dir der Konsumentenschutz empfiehlt.

Karl 08.01.2008 11:08

Zitat:

Original geschrieben von Alex1
Ich habe auch schon lange die Zugangsdaten bekommen, aber noch kein Modem. Von mir aus können sie sich aber noch bis Sommer Zeit lassen, vorher brauche ich das Zeugs eh nicht.
Ich glaube die haben keine (USB)Modem. Nachdem ich gestern das dritte mal urgiert habe, bestellt hatte ich schon am 18.November, wurden mir die Zugangsdaten tel. mitgeteilt. Mit der Bemerkung das ich vom alten Provider(UTA) ja eh noch ihr Post(USB)Modem(ADSL) habe.

In zehn Minuten war ich dann bei AON online. War eh schon Zeit da ich UTA schon per 31.12.2007 gekündigt hatte. Gott sei dank hat UTA aber erst am 5.1.2008 bei mir abgedreht. Da war anscheinend über die Feiertage niemand zuständig ;-)

Ja und was komisch ist. E-Mail kann ich noch immer zusätzlich von UTA empfangen. Da haben sie vergessen oder ist da eine Übergangszeit? Wie war das bei Euch?

Baron 08.01.2008 11:36

Zitat:

Original geschrieben von woina
Genau darum gehts. Das wär ja an und für sich kein Problem, wenn die das einfach verstehen würden dass kein Vertrag zustande gekommen ist.
Das wollen die nicht verstehen- und je länger sie dich hinhalten desto besser können sie ja behaupten du hast ja das ganze Zeugs auch verwendet und die Mindestvertragsdauer wird dann schlagend- daher gehe so vor wie vom Konsumentenschutz empfohlen oder wenn Persönlich dann Druck dir was mit Datum und Unterschrift aus (lass dir bestätigen das du alle Geräte zurückgegeben hast/keine weiteren Foderungen von AON etc.- Unterschrift/Datum/Stampiglie)
In Zeiten wie diesen lässt man zahlende Kunden ungern ziehen...:D


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