> Jetzt tu doch nicht so, also obs noch nie Fehler gegeben hätte.

nein, tät ich nie. ich bin mir sicher, dass reichlich fehler passieren. bei einigen firmen mehr, bei anderen weniger. unterm strich dürfte sich die fehlerquüte allerdings im niedrigen, einstelligen promillebereich bewegen, auf kunden, nicht auf rechnungen bezogen...


> Ja, es sieht alles danach aus, als ob das Volumen von der Kundin verbraucht wurde.
> Nur haben wir keine Gewissheit, und das ist der Punkt.

wir werden nie gewissheit haben. die wird auch keine schlichtungsstelle schaffen. die wird niemand schaffen. die wird DANN geschaffen, wenn alle verbindungsdaten ausgewertet werden (dürfen/müssen).

Dasselbe hat sich die Betroffene auch gedacht , nachdem Sie sich vorher noch bei x -Stellen erkundigt hat, sie hat den Betrag wohl bezahlt.

Die jetzige Monatsrechnung Rechnung ist wieder so wie alle anderen auch vorher, also im Rahmen, so um die € 25,- mit GSM Telefonie.

Das Ganze ist für mich mehr als suspekt,
ob ich persönlich, auf Grund dieses Vorfalles, je Kunde bei Telering werden würde, sicher net.
Noch dazu wo sich Telering zu einer langjährigen Telefon- und Internetkundin keinen Millimeter bewegt hat.
Im Gegenteil...gerade dass sie nicht beleidigt wurde.

Aber lassen wir es gut sein.
Danke allen für die guten Ratschläge.

LG
Rupert

An ihrere Stelle würde ich dann bei der nächsten Möglichkeit die sich bietet aus dem Vertrag aussteigen und mir eine Flatrate nehmen, als kleines Dankeschön für die "Höflichkeiten" ;)

Edit: und ja, sie soll sich beraten lassen, von jemanden der sich auskennt bei den Providern!