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Walter Bösch KG schwört drauf a+d
Veröffentlicht am 23.02.2002 00:00:00

a+d hat sich auf leistungsfähige Business-Class-Kofferlösungen spezialisiert und dutzende Firmen deren Mitarbeiter im Außendienst tätig sind und auf den Computer, respektive das Notebook nicht verzichten können, schwören auf diese Lösungen. So auch die Firma Walter Bösch KG, einer der Marktführer in den Bereichen Heizungs-, Klima- und Reinigungstechnik.

Auf der Suche nach einer Komplettlösung für die Kundendiensttechniker, fiel die Entscheidung für den Einsatz des von a+d entwickelten mobilen "Personal Office" mit integriertem Toshiba Notebook und HP-Drucker. Dem Walter Bösch KG-Kunden-diensttechniker werden die Aufträge per Handy-DFÃœ auf sein Notebook übermittelt.Mit dem Notebook werden die Daten des Heizgeräts aufgenommen und verarbeitet.

Weiters hat er in seinem Toshiba-Notebook alle kundenspezifischen Daten- und Geräteinformationen, den kompletten Ersatzteilkatalog, die Preisliste und Sonderschaltpläne für spezielle Anlagen gespeichert. Die Leistungsdaten, die notwendigen Servicedaten der Anlage sowie Prüfsoftware helfen dem Servicetechniker Fehler schneller zu finden. Nach dem Service werden die Leistungen fakturiert und die Rechnung sofort ausgedruckt. Alle Daten werden dann am Abend mit der heizbösch-Zentrale in Lustenau abgeglichen.

Da der Einsatz unterwegs mehr abverlangt, bietet der Koffer Schutz gegen Staub, Feuchtigkeit und Schmutz. Der flächendeckende Kundendienst von a+d sorgt mit ständiger Verfügbarkeit dafür, dass den steigenden Bedürfnissen der Kunden stets nachgekommen werden kann. Ein Vertrag sieht vor, dass a+d nach einem Anruf im Störungsfall binnen zwei Stunden reagiert und bis spätestens am nächsten Tag um neun Uhr früh mit einem reparierten Gerät oder einem Ersatzkoffer dienen kann.

Walter Bösch KG

wan

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