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ACNielsen: Brave Ämter
Veröffentlicht am 17.06.2001 23:00:00
Laut einer Umfrage von ACNielsen sind Österreichs Ämter besser als ihr Ruf. Die schlechteste Bewertung nach dem Schulnotensystem war eine 2,5. Insgesamt wurden 500 Personen, österreichweit repräsentativ per CATI-Telefoninterviews, über ihre Ehrfahrungen mit 16 öffentlichen, bzw. "halböffentlichen" Stellen befragt. Die Liste der Ämter reicht von Ambulatorien der Krankenkassen über Energieversorger bis zu den Verkehrsbetrieben. Beurteilt wurde unter anderem die Freundlichkeit, die fachliche Kompetenz, Öffnungszeiten, Schnelligkeit und die Wartezeit. Insgesamt waren es 13 Kriterien. Die besten Ämter, gereiht nach allgemeiner Zufriedenheit, sind an erster Stelle die Energieversorger (1,3), das Berufsförderungsinstitut (1,4), die Ambulatorien und die Gemeindeämter (1,5).
Veröffentlicht am 17.06.2001 23:00:00
Laut einer Umfrage von ACNielsen sind Österreichs Ämter besser als ihr Ruf. Die schlechteste Bewertung nach dem Schulnotensystem war eine 2,5. Insgesamt wurden 500 Personen, österreichweit repräsentativ per CATI-Telefoninterviews, über ihre Ehrfahrungen mit 16 öffentlichen, bzw. "halböffentlichen" Stellen befragt. Die Liste der Ämter reicht von Ambulatorien der Krankenkassen über Energieversorger bis zu den Verkehrsbetrieben. Beurteilt wurde unter anderem die Freundlichkeit, die fachliche Kompetenz, Öffnungszeiten, Schnelligkeit und die Wartezeit. Insgesamt waren es 13 Kriterien. Die besten Ämter, gereiht nach allgemeiner Zufriedenheit, sind an erster Stelle die Energieversorger (1,3), das Berufsförderungsinstitut (1,4), die Ambulatorien und die Gemeindeämter (1,5).
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