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WCM Exklusiv Bericht: Media / Saturn wirft one aus dem Sortiment Veröffentlicht am: 10.08.2005 19:36:46 Wer in den letzten Tagen bei den Elektromäkten Mediamarkt und Saturn einen one Vertrag abschließen wollte, wird es vielleicht schon bemerkt haben: Das blaue O ist aus den Märkten verschwunden. Nicht zuletzt ein entsprechender Hinweis im WCM-Forum veranlassste uns dazu, dieser Geschichte nachzugehen. Begonnen hat es mit der Abnahme aller Werbetafeln, die auf one verwiesen haben. Danach wurden die one Handies abverkauft. „Mehr kann ich Ihnen dazu noch nicht sagen“ Bei Media Markt und Saturn wurden die Verkäufer instruiert, Stillschweigen zu bewahren. Wie man im Mediamarkt Huma Center erfährt, hat das plötzliche Verschwinden der blauen Kreise aber nichts mit one zu tun. Im Gegenteil: Man nimmt one in Schutz und verweist darauf, dass die größte Auswahl nun in den one Shops zu finden ist. Es sei die eigene Konzernpolitik, die den Rausschmiss von one zur Folge hatte, aber mehr kann man dazu derzeit noch nicht sagen. Bei Saturn in der Milleniumcity gibt es das übliche Bild: Viele Kunden warten auf wenige Verkäufer der Telekomabteilung. Früher wurden letztere von one Promotoren unterstützt. Doch gemeinsam mit den Telefonen sind auch diese verschwunden. Nach 20 Minuten Warten gibt es auch hier die Auskunft: „Wir wissen nichts. Plötzlich kam der Abteilungsleiter zu uns und hat gesagt, wir verkaufen kein one mehr“. Schuld an dem Streit ist Gerüchten zu folge die Forderung des Media/Saturn Konzerns nach den gleichen Verkaufsbedingungen für one, wie sie auch für Yesss! gelten. Zumal Yesss! ja one’s jüngste Tochter ist. Auf diese Bedingungen will sich one jedoch nicht einlassen, weshalb die Elektrogruppe one kurzerhand aus dem Sortiment geworfen haben soll. Bei der Konkurrenz weiß man von den derzeitigen „Kampfmaßnahmen“, aber Näheres blieb selbst den Insidern verborgen. Man vermutet aber eher eine nur vorübergehende Einstellung des one Verkaufs, was auch, so tuschelt man, auf die derzeitige Liefersituation bei one zurückzuführen sein kann: „Wir warten selbst oft zwei bis drei Monate auf Geräte“, sagt man bei Cosmos. „Da verwundert es nicht, dass man den Anbieter einmal kurzfristig aus dem Programm nimmt.“ Bei der one Hotline will man keine Stellungnahme zum Thema abgeben. So heißt es zuerst lapidar, es handle sich um interne Angelegenheiten, über die die Mitarbeiter nicht näher informiert wurden. Es sei jedenfalls eine „Entscheidung vom obersten Management und wird nicht an unsere Kunden weitergetragen.“ „Wir sind nicht verzweifelt“ Gesprächiger hingegen ist man bei der one Pressestelle. Florian Pollack, Head of Strategy & Communications, gesteht ein, dass die Kooperation derzeit eingestellt wurde. Grund dafür seien Meinungsunterschiede über die derzeitige Vertriebslandschaft. Explizit auf Yesss! angesprochen heißt es, das es schon seit Yesss!’ erscheinen am Handymarkt einen Disput mit dem Handel gäbe. Die meisten Händler haben sich jedoch damit abgefunden. So scheinbar aber nicht die Media / Saturn Gruppe. Bei one zeigt man sich jedenfalls zuversichtlich, das der Disput über kurz oder lang ausgeräumt werden kann: „Wir sind jedenfalls nicht verzweifelt“, sagt Pollack. Auch bei Yesss!, wo man für das belauschen von Yesss! Eigenwerbung in der Warteschleife 14 Cent pro Minute berappt, ist man ahnungslos, verweist aber auf die eigene Presseargentur. Dort wiederum ist man erstmals tatsächlich ratlos und versucht direkt vom Yesss! Management weitere Informationen zu erhalten. Später heißt es, „Yesss! weiß zwar um den Disput, kann aber keine Stellungnahme dazu abgeben“, so Mag. Peter Menasse von communication matters. Yesss! sei in die Streitigkeiten nicht involviert, es gehe rein um eine Interne Angelegenheit zwischen one und Media/Saturn. Sowohl von Mediamarkt als auch von Saturn gibt es derzeit noch keine offizielle Stellungnahme. Man hört jedoch munkeln, das im Laufe der kommenden Woche Pressemitteilungen ausgesendet werden sollen. Derzeit lebt man jedenfalls nach dem Motto: O(h)ne ist geil! Christoph Puhl |